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书名：销售洗脑把逛街者变成购买者的8条黄金法则
作者：[美]哈里•弗里德曼（HarryJ.Friedman）
译者：施轶
ISBN：9787508665214
出版社：中信出版社
出版时间：2016-8-18
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：296
豆瓣评分： 7.7
书籍简介：
《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的第一印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？ 如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里•弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。
作者简介：
哈里•弗里德曼（Harry J.Friedman）
弗里德曼集团创始人兼首席执行官，国际知名的零售权威；在零售领域和运营管理方面，是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统，它们包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼（Neiman Marcus）、世界著名高端品牌卡地亚（Cartier）、美国最大规模的私营公司之一贺曼公司（Hallmark）、功能沙发开创者乐至宝（La-Z-Boy）、比利时高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）。作为零售思想的领导者之一，但他始终是全世界零售之友，影响了《销售圣经》作者杰弗里•吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科•昂德希尔等销售大师。
书友短评：
@ 游艺 贫穷限制了我被洗脑 @ unique 樊登读书会，最受用的是问答赞 @ 捷克•小蛋泥 销售方法 @ 云边上钓鱼的猫 有空就听书。 @ 进步社 对零售和面销非常实用的技巧和指导。开场，探询，演示和成交，把这个步骤磨砺的顺畅和自然，是个是无比有趣的过程。如果不期望把盐卖给已经屯了很多盐的店家，你获得乐趣会更多 @ DR 不要和顾客使用专业术语，用最朴实无华的形容最戳心，客户也听得懂； 交流是双向的，让顾客开口说话，所以销售要多问问题，但不要宽泛的要不要买，需不需要的问题，不要给客户说不的机会，比如可以问给自己买还是给别人，喜欢红色还是蓝色呀；让顾客滔滔不绝才能提高成交的几率，所以倾听是一个很重要的技能，能让对方在自己面前说的很爽是一种本事；尽量假设顾客会买，要问一个鸡蛋还是两个鸡蛋，不要问要不要鸡蛋；销… @ Kaaaaaaa 可读，西方和东方客户还是有点区别的，但有些技巧还是可以用得上的 @ Dorcas 肯定与赞同对方的表达与需求 @ 牧眠犬 字里行间看不出对顾客的操纵与玩弄，满满都是对人际关系既诚心又敬业的精美雕琢。 @ GabyLu 樊登。很棒的技巧书。
前 言 // VII
01 不做准备，不进卖场
聪明人下笨功夫 // 004
记住顾客服务的20条黄金法则 // 006
专业销售员的四种职业 // 025
每日的预检 // 031
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员 // 045
不要从一开始就导致消极反应 // 047
开启销售首先要化解抵触情绪 // 048
开场白一定不要谈及销售 // 049
所有的销售技巧都是无效的 // 050
开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054
进入销售：转换的过程 // 058
同时应对两位顾客 // 070
带顾客去付款 // 072
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机 // 079
问问题的终极技巧 // 080
探询话术 // 086
问答赞 // 096
探询的逻辑顺序 // 098
家装家具销售员的注意事项 // 106
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关 // 113
只推销顾客需要的价值 // 117
激发客户占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
终极演示话术 // 132
避免落入比较的圈套 // 143
根据产品各自的优点来销售产品 // 144
搞定可能毁掉生意的“专家” // 147
05 试探成交与附加销售
没有成交，一切为零 // 158
附加销售：让顾客买的更多 // 164
你不推销，顾客就不会购买 // 171
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金 // 186
为什么客户会出现异议 // 188
理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 // 193
问题检测策略 // 199
当顾客抱怨价格太高时 // 202
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的 // 218
获得顾客的购买承诺 // 219
促单的10 种基本技巧 // 221
如何应对顾客的打折要求 // 235
自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 // 238
15 个重要的购买信号 // 243
08 确认与邀请
买主的懊悔 // 252
确认：巩固交易 // 256
邀请：请求再次光顾 // 259
让顾客成为你的忠实追随者 // 266
后 记 // 279
作者介绍 // 281
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