销售洗脑

书名:销售洗脑把逛街者变成购买者的8条黄金法则
作者:[美]哈里•弗里德曼(HarryJ.Friedman)
译者:施轶
ISBN:9787508665214
出版社:中信出版社
出版时间:2016-8-18
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:296
豆瓣评分: 7.7

书籍简介:

《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你? 如何给客户留下完美的第一印象,培养令人无法抗拒的个人魅力? 如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包? 怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种购物的信仰,为别人造梦? 如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯一的销售圣经,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里•弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为最受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超越你的竞争者。

作者简介:

哈里•弗里德曼(Harry J.Friedman)

弗里德曼集团创始人兼首席执行官,国际知名的零售权威;在零售领域和运营管理方面,是当今世界最受欢迎的演讲人。超过50万家零售商使用了他的开创性的高绩效销售训练系统,它们包括美国最大的奢侈品连锁店尼曼(Neiman Marcus)、世界著名高端品牌卡地亚(Cartier)、美国最大规模的私营公司之一贺曼公司(Hallmark)、功能沙发开创者乐至宝(La-Z-Boy)、比利时高端巧克力品牌歌帝梵(Godiva)。作为零售思想的领导者之一,但他始终是全世界零售之友,影响了《销售圣经》作者杰弗里•吉特莫以及《顾客为什么购买》的作者帕科•昂德希尔等销售大师。

书友短评:

@ 游艺 贫穷限制了我被洗脑 @ unique 樊登读书会,最受用的是问答赞 @ 捷克•小蛋泥 销售方法 @ 云边上钓鱼的猫 有空就听书。 @ 进步社 对零售和面销非常实用的技巧和指导。开场,探询,演示和成交,把这个步骤磨砺的顺畅和自然,是个是无比有趣的过程。如果不期望把盐卖给已经屯了很多盐的店家,你获得乐趣会更多 @ DR 不要和顾客使用专业术语,用最朴实无华的形容最戳心,客户也听得懂; 交流是双向的,让顾客开口说话,所以销售要多问问题,但不要宽泛的要不要买,需不需要的问题,不要给客户说不的机会,比如可以问给自己买还是给别人,喜欢红色还是蓝色呀;让顾客滔滔不绝才能提高成交的几率,所以倾听是一个很重要的技能,能让对方在自己面前说的很爽是一种本事;尽量假设顾客会买,要问一个鸡蛋还是两个鸡蛋,不要问要不要鸡蛋;销… 不要和顾客使用专业术语,用最朴实无华的形容最戳心,客户也听得懂; 交流是双向的,让顾客开口说话,所以销售要多问问题,但不要宽泛的要不要买,需不需要的问题,不要给客户说不的机会,比如可以问给自己买还是给别人,喜欢红色还是蓝色呀;让顾客滔滔不绝才能提高成交的几率,所以倾听是一个很重要的技能,能让对方在自己面前说的很爽是一种本事;尽量假设顾客会买,要问一个鸡蛋还是两个鸡蛋,不要问要不要鸡蛋;销售的必备技能是幽默,幽默的技巧是跳出逻辑意想不到;不要攻占顾客的领地让他们放下戒备开口;销售禁忌词汇就是“买”,可以将你要买什么变成您需要什么;拍马屁于无形,销售以及普通人都要学会先点赞再提问,而且点赞在爽点上,比如富翁点赞人家的收藏,见识而不需要点赞其有钱,给儿子买东西的父母点赞其对孩子的用心 @ Kaaaaaaa 可读,西方和东方客户还是有点区别的,但有些技巧还是可以用得上的 @ Dorcas 肯定与赞同对方的表达与需求 @ 牧眠犬 字里行间看不出对顾客的操纵与玩弄,满满都是对人际关系既诚心又敬业的精美雕琢。 @ GabyLu 樊登。很棒的技巧书。

前 言 // VII
01 不做准备,不进卖场
聪明人下笨功夫 // 004
记住顾客服务的20条黄金法则 // 006
专业销售员的四种职业 // 025
每日的预检 // 031
02 开启销售的关键步骤
为什么很多人排斥销售员 // 045
不要从一开始就导致消极反应 // 047
开启销售首先要化解抵触情绪 // 048
开场白一定不要谈及销售 // 049
所有的销售技巧都是无效的 // 050
开启销售的秘密武器就是闲聊 // 054
进入销售:转换的过程 // 058
同时应对两位顾客 // 070
带顾客去付款 // 072
03 购买动机的秘密
发现顾客最底层的购买动机 // 079
问问题的终极技巧 // 080
探询话术 // 086
问答赞 // 096
探询的逻辑顺序 // 098
家装家具销售员的注意事项 // 106
04 演示的套路
演示与你的探询结果紧密相关 // 113
只推销顾客需要的价值 // 117
激发客户占有商品的欲望 // 122
成功演示的技巧 // 127
终极演示话术 // 132
避免落入比较的圈套 // 143
根据产品各自的优点来销售产品 // 144
搞定可能毁掉生意的“专家” // 147
05 试探成交与附加销售
没有成交,一切为零 // 158
附加销售:让顾客买的更多 // 164
你不推销,顾客就不会购买 // 171
06 处理异议的原则和技巧
你要的是业绩和佣金 // 186
为什么客户会出现异议 // 188
理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议 // 193
问题检测策略 // 199
当顾客抱怨价格太高时 // 202
07 让顾客主动说购买
成交是销售的最终目的 // 218
获得顾客的购买承诺 // 219
促单的10 种基本技巧 // 221
如何应对顾客的打折要求 // 235
自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售 // 238
15 个重要的购买信号 // 243
08 确认与邀请
买主的懊悔 // 252
确认:巩固交易 // 256
邀请:请求再次光顾 // 259
让顾客成为你的忠实追随者 // 266
后 记 // 279
作者介绍 // 281
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