好书天下
卖什么都是卖体验
体验经济时代，卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时，反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代，回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。 被誉为“客户体验领域最权威专家”的李•科克雷尔将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和...
标签：体验
第12页精简
为什么联邦快递的logo因为其中的隐形箭头而大获成功？ 为什么很多自行车坐垫中间会挖空一块？ 为什么丰田塞恩汽车的成功与车本身无关？ 为什么无标识、无人管控、车流量巨大的环道却秩序井然？ 为什么耗资290万英镑的博览会路连护栏也不要？ 为什么规则最简单（甚至简陋）的APP会让人上瘾？ 为什么《华尔街日报》上由小黑点组成的肖像画能让读者如此投入？ ...
星巴克体验
★ 五大秘诀助星巴克成就辉煌 ★ 第一本详述星巴克缔造的完美客户体验的图书 ★ 全新译本经典呈现星巴克的“独特味道” ★★★★★ 《星巴克体验》是第一本详述星巴克缔造的完美客户体验的图书，由美国著名心理学家、“体验式经济”研究专家、演讲家、资深咨询管理顾问约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，根据自己得到的第一手资料分析撰写而成。 《星巴克体...
灯火管制·警报解除
2060 年，三位英国牛津大学历史学家决定通过时间旅行回到第二次世界大战，用亲身经历感受历史。迈克尔准备去多佛港调查敦刻尔克大撤退情况，梅洛普化身女仆在一座庄园里看护为躲避德军轰炸，从城市疏散到乡间的儿童，波莉则来到伦敦的百货公司成为一名女店员，每日体验着伦敦大轰炸阴霾下普通人的忧虑与坚强。 随着研究的进行，三名历史学家很快察觉到了异常，先是身边发生的事开始和历史记录出现细微差异...
银带
这部漫画的主旨是：技术也可以有精神，也就是说，技术的进步不仅仅是物质的，也是精神的。技术并不是无灵魂的，它可以拥有精神品质。在我们越来越迅疾地奔向未来时，不应忘了我们精神的一面。这听上去像是把许多哲学塞进了一本漫画书，但是相信我，你恨不得一口气把它读完。这是一个情节紧张而惊悚的故事，混合了神秘主义色彩和谋杀。整个故事发生在旧金山，就在硅谷的中心地带。这里很快就会出现**批有意识的机器人...
向死而生，活在当下：濒死体验死亡哲学课
本书是英国重症监护室医护佩妮·萨托利博士在护理濒临死亡病人过程中，经过20多年案例观察和采访等，在濒死体验领域对死亡进行探索的一本人生智慧书。濒死体验和人们临终心理一样，是人类走向死亡时的精神活动，近几十年来的相关研究一直都在进行。书中通过对数十个濒死体验者的案例研究，以及他们讲述的那些令人震撼的经历，让人们更好地理解死亡，并能更平静地面对所有人都无法避免的死亡。人人终有一死，生命不过...
Playful Design
书名：Playful Design 作者：JohnFerrara 译者： ISBN：9781933820149 出版社：RosenfeldMedia 出版时间：2012-5-17 格式：epub/mobi/azw3/pdf 页数：264 豆 […]
超越生命的意识
这本书不仅引导我们重新思考死亡，而且会让我们更加珍惜生命。 “濒死体验”指人达到临床死亡状态下的意识体验，它包括一定的要素，例如听见美妙的音乐、看到隧道或光、飘出身体外面、生命回顾、与已逝亲属的会面等现象。《超越生命的意识》一书建立完善的实验设计以及理论框架之上，不仅涵盖了濒死体验研究各个方面的实证研究，而且他提出了独特的意识哲学理论。 在实验设计方面，劳美尔教授的团队用八...
Lens·视觉002：想在一生中做一件正确的事
【内容简介】 继《目客》之后，《视觉》系列主题书也是Lens杂志积蕴十年升级之作！与《目客》不同的是： 1.更加突出影像，注重视觉体验，将原来Lens杂志素有口碑的影像阅读调性发挥到极致； 2.内容架构延续Lens杂志成熟的内容架构，继续深度关注现实与人性，并升级阅读体验。 3.定位：人文影像读物 + 定义影像之美 + 传递人性温暖。 《视觉002：想在一...
好奇地活着
你是否好奇这世界上另一部分人，那些做着不同职业的人，那些你平时接触不到的人，他们是如何生活的？ 海员需要会游泳吗？时尚杂志女编辑可以免费穿香奈儿吗？消防员也是青春饭吗？现实生活中的明星和电视上有什么不一样？ …… 它搜罗二十六种职业，讲述二十六个职业故事，对每个职业提出疑问。 这不是一本职业科普书，也不是应届生的入职指南，我们要展现的，是不同职业的人他们不同的人...