好书天下
超预期
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 ................... ※编辑推荐※ ☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 - 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！” - 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。” - 马化腾：...
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第2页常青
谁说促销=更多客户？颠覆流量思维，大胆新思路，美国营销大师诺亚•弗莱明用3C原则（角色、社群、内容）、4点要义，5个步骤，6条常青实践，教你获取更多高黏性用户，让用户“只对你有感觉”；美亚100%好评奇迹！福布斯、NSB美国家演讲局、Fast Company、环球时报等 重磅推荐。 …… 为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？ 为什么美亚99美元的会员费反而大幅提...
企业家之道
《企业家之道》重新唤醒了我们所有人的创业精神:使个人、国家乃至全球社区的每个成员都努力实现我们最高的潜能。《企业家之道》是初创企业和经验丰富的企业主理解游戏规则的必要条件。它是一本新的企业家手册。 这本书的框架是由Mel Abraham作为企业家、顾问和导师所积累的数十年经验所建立起来的。他所给你的秘诀不仅能帮你创业，还能帮你建立一种生活，创造出一种史诗般的创业之旅。《企业家之道...
关系力
《关系力》是销售领域的《一分钟经理人》。通过通俗易懂的故事，作者讲诉了人们应该如何打动客户、向客户销售产品的永恒原则。本书提供了一套循序渐进的体系，通过持续不断的合适推荐，同时不断拓展与现有客户之间的业务，能让所有人获得源源不断的新商机。蒂姆•邓普顿强调了把黄金法则应用到业务中的重要性，即把客户的关系放在第一位，而不仅仅只是推销产品。 ...
谁偷走了我的客户（第2版）
这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代，为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日，如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度，已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。 如果你是下列一类人，这本书正是为你而写的： 你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。 你拥有一个企业……或想要成为这样的人。 你是一个未来的商业...
客户说：如何真正为客户创造价值（精装）
当今时代，在很多行业，新的供应商会不断涌现，供大于求会成为常态；随着互联网的普及，过去买卖双方信息不对称的问题，已经完全成为历史。为此，客户会不遗余力地利用供大于求的市场格局，以及充分透明的市场信息，不断要求供应商降价。在这样的市场态势下，光靠产品好、关系铁，销售仍有可能拿不到订单。有时即便能拿到订单，也没利润，甚至做得越多亏得越多。现有销售模式，难以为继。 这样的困境，应如何破...
创业成功范式：硅谷创业教父的忠告
在21世纪的第二个十年，我们站在创业企业革命的风口浪尖，这次革命将永久性地重塑商业社会；而且更重要的是，本次革命将改善这个星球上人类后代的生活质量。 创业企业持续在每次科技进步中推进创新，创新在以互联网的速度前进，而创新并不仅限于互联网商业领域。它将延伸至其它企业，最终渗透到商业社会的各个角落。 本书为创业者提供了创业公司发展成为大公司的全新的三步模型 客户发展、商业...
当客户说“不”
即便是最出色的专业销售人员，也会经常听到潜在客户对他们说“不”。当你的首次尝试被潜在客户拒绝后，你应该采取哪些有效的策略呢？此时，是收起材料转身就走，还是认清顾客说“不”的真正意图，从而继续进行陈述呢？ 销售大师汤姆•霍普金斯在《当客户说“不”》中告诉我们，一个消费者在购买产品之前会说5次“不”,而销售人员要做的就是认真听对方是如何表达出抗拒的，抓住细微的线索，当场对症下药，继续...
卖什么都是卖体验
体验经济时代，卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时，反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代，回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。 被誉为“客户体验领域最权威专家”的李•科克雷尔将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和...
发现利润区
书名：发现利润区 作者：亚德里安•斯莱沃斯基(AdrianJ.Slywotzky)/大卫•莫里森(DavidJ.Morrison)/鲍勃•安德尔曼(BobAndelman) 译者： ISBN：9787508643236 出版社：中信出版社 […]