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用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 ................... ※编辑推荐※ ☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 - 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！” - 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。” - 马化腾：...

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为什么比尔·盖茨、巴菲特、稻盛和夫、李嘉诚、马云等世界富豪都喜欢住四季酒店？ 为什么喜来登、万豪、希尔顿、丽思·卡尔顿等全球百强服务集团争相效仿四季酒店？ / “世界顶尖级酒店管理教父”伊萨多·夏普，以50年的创业历程和管理心得，向您倾情讲述从白手起家到创建全球顶级酒店 集团——四季酒店的传奇经历，包括如何选择创业伙伴、筹集创业资金，如何持续领先于竞争对手、确立自己的...

标签：伊萨商业四级夏普教辅极致管理酒店领先

内容简介： 雅高集团是欧洲第一大酒店集团，也是著名的全球酒店管理集团和标杆企业，它的足迹遍布全球90多个国家，拥有4400多家酒店、超过50万个房间。2014年，雅高酒店集团与华住酒店集团签署长期战略同盟协议，携手拓展在华酒店业务。 本书由作者贴身采访而成，既是一本资料详实的企业史传——两位颇具领导魅力的创始人互相信任、面对困难迎头而上，最终缔造了雅高这个庞大的帝国成为了赢...

标签：企业家传奇作者简介回忆本书酒店雅高集团

你知道美国脱口秀女王奥普拉曾经差点将雅诗兰黛旗下的“悦木之源”品牌带入绝境吗？ 你知道“Lady Gaga”除了是一位才华横溢的女艺人之外，更是一个运作品牌的天才吗？ 你知道“哈雷”摩托曾在1983年濒临破产，完全是凭靠“哈雷车友会”这个无心插柳的“品牌社群效应”将其挽救回来的吗？ 你知道丽思卡尔顿酒店、宝格丽酒店还有万丽酒店这些看似完全与“万豪”不沾边的知名酒店品牌...

标签：凭借卡恩品牌商学院巴巴拉影响力沃顿获得酒店

本书为汉庭创始人季琦的创业手记和管理笔记. 10年来, 季琦联合创办的携程、如家, 独立操作的汉庭, 先后在美国纳斯达克上市, 市值均超10亿美元. 怎么找到一辈子的事业？找到了如何坚持、经营和发展？是赚钱重要还是事业重要？赚钱如何与事业完美结合？季琦通过汉庭现身说法, 在书中给出了他的答案. ...

标签：事业创业创办季琦执行携程汉庭酒店

揭露酒店业黑幕第一书 酒店服务员的暗黑秘籍 获得最佳客房服务的秘诀 提醒：为了您的身心健康 请在住店前尽早阅读 客人们都在酒店里干些什么奇葩事儿？ 酒店里的各种暗码SB,NE,NV代表什么？ 酒店里的杯子到底有多毒？遥控器有多脏？ 得罪了门童或泊车小弟，你到底会有多惨？ 与你出行密切相关的酒店业到底隐藏了多少秘密？ 《你好，前...

标签：文化爆料社会纪实美國酒店酒店管理酒店黑皮书！