你好，前台

书名：你好，前台酒店里的那些事儿
作者：[美]雅各布·汤姆斯基
译者：高月娟
ISBN：9787562477587
出版社：重庆大学出版社
出版时间：2013-12
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：330
豆瓣评分： 7.7

书籍简介：

揭露酒店业黑幕第一书 酒店服务员的暗黑秘籍 获得最佳客房服务的秘诀 提醒：为了您的身心健康 请在住店前尽早阅读 客人们都在酒店里干些什么奇葩事儿？ 酒店里的各种暗码SB,NE,NV代表什么？ 酒店里的杯子到底有多毒？遥控器有多脏？ 得罪了门童或泊车小弟，你到底会有多惨？ 与你出行密切相关的酒店业到底隐藏了多少秘密？ 《你好，前台》一个资深酒店从业屌丝的回忆录，同时也是一本非常有趣的旅行指南，帮助旅行者识破酒店服务业的那些猫腻。但是《你好，前台》并不狭隘也不片面，作者汤姆斯基先生给我们讲述了他为什么、又如何在酒店服务业努力工作、一点点儿地进步。书中道出了酒店的两个相对群体——客人和员工都存在的不同程序的贪婪与谎话，如何使用各种方法使两方权衡，最后达到一个大家都满意的结果？那就是“小费”。 围绕“小费”作者对酒店里的各种角色做了全面的剖析和解读。 也对各种角色经历的冷暖人生做了生动的描写，看这本书能让人体会到酒店业各色人生，酒店更像生活的小缩影，在社会里能看到的在这里都不会错过。作者汤姆斯基是个能让人兴奋的作家，他的语言尖刻、犀利，没有一点儿自我推销似的装模作样，不像如今很多让人倒胃口的回忆录。 本书包罗作者——汤姆斯基先生在酒店工作时的各种所见所闻，这些故事就如小说般一波三折。这里不仅有众所周知、肮脏不堪的午夜姘宿，还有各种各样的事儿都可能发生在客人身上，书中这样写道：“他们会得到消息，他们最爱的人死于交通事故。他们会签一份传真文件，中国的工厂开始投入生产。他们会接到联邦快递，盒子里面装着婚姻之外的所有身外之外。‘他们’在旅馆里求婚、结婚、受孕、离婚、人到中年、一起吸嗑药、谋杀并死于非命。”也正如作者在书中写道的 “有时侯这就是人生秩序。”

作者简介：

雅各布·汤姆斯基（Jacob Tomsky）

是从酒店战场上摸爬滚打下来的老兵。

他是一位言语得体、步履轻快、无比诚挚的人。

他在酒店的很多部门干过，

也因为自己的卓越表现获得了多次升职。

出生在加利福尼亚州的奥克兰的军人家庭。

汤姆斯基如今住在纽约的布鲁克林。

书友短评：

@ Bigteeth 略失望。 @ 叶酱 看到现在为止最有趣的八卦酒店行业的书了，那种纯粹介绍体验的文章完全看不进去 @ 池芷语 一般 口水书 @ swanix 和那本多谢您的小费可以看做姊妹书，是描写酒店行业前台的生存状况和行业潜规则的自传体。实用知识不少，至少去美国住酒店给前台点好处看来是错不了的。 @ Ciela血满复活 翻译的用词好野哈哈哈哈 @ Kichi 就好像蹲在路边听一个哥们儿一边喝酒一边和你吹牛逼。万万没想到结局是这个样子，回想起新奥尔良刚刚踏入酒店行业时的感觉，再一对比在美景俨然已是油条的托马斯……24小时的服务业，哈哈哈，去他妈。还好我辞职了。 @ Ciela血满复活 翻译的用词好野哈哈哈哈 @ 0100阁 从认真工作热情服务的文艺青年，一步步变成了前台老油条。从认真听着经理“解决问题，并事后告诉做了什么”，陷入到了深谙各种打点人际关系获取小费的工作陷阱。主动堕落了还是向生活投降了。 @ 流羽 文学性就不说了，这方面没什么好看的……不过，这大概就像花花世界里的那条臭水沟？我没这意思，我只是说它有真实的一面。 @ 网籽 很有意思的书，可以了解酒店业的很多内幕。作为常出差住酒店的人感觉就是身边的故事。可惜故事性还不够完整，最后也没看到主角的成长。

引言：“欢迎您来到前台，要入住吗？”
第一章
第二章
第三章
第四章
第五章
第六章
第七章
第八章
第九章
第十章
第十一章
第十二章
酒店没有13层，因此本书也没有第十三章
第十四章
第十五章
第十六章
“前台欢迎您，请问要退房吗？”
附录
鸣谢
关于作者
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