指标陷阱

书名:指标陷阱过度量化如何威胁当今的商业、社会和生活
作者:[美]杰瑞·穆勒
译者:闾佳
ISBN:9787547315606
出版社:东方出版中心
出版时间:2020-7-1
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:224
豆瓣评分: 8.1

书籍简介:

◆诺贝尔经济学奖得主阿克洛夫、哈佛商学院院长库拉纳、耶鲁大学公卫学院院长施莱辛格等 强力推荐! ◆英国教育标准局等多国教育、医疗、商业官方机构,《金融时报》《经济学人》等各大国际媒体力荐! ◆本书作者杰瑞·穆勒是美国华盛顿天主教大学杰出教授,著作等身,凭借畅销书《市场与大师》被美国历史学会授予唐纳德·卡根奖。 ◆本书2019年决选入围哈耶克图书奖! ◆无论OKR还是KPI,都可能让人误入歧途!指标曾经只是一种工具,为何如今却成了一门“邪教”? 今日各式各样的组织都深信,成功的必经之路就是量化人的绩效,公布结果,并根据数字来分配酬劳。但是,当我们饱含热情地投入具有科学严谨性的评估过程,我们却由测量绩效,变成了痴迷于测量本身。这就带来了“指标的暴政”,它始终威胁着人类生活的品质和最重要机构的表现。在这本来得甚为及时的力作当中,杰瑞·穆勒揭示了我们对指标的沉迷正在造成什么样的损害——并探讨了我们应当如何加以补救。 本书简明易懂,列举了大量来自教育、医疗、商业和金融、政府、警察和军队、慈善事业及对外援助领域的事例,解释了为何看似势不可挡的量化绩效的压力,会造成扭曲和分心效应,不管是经由鼓励“对数字动手脚”还是“为了考试而教学”。但是,指标其实可以成为好东西,只要我们是用它来辅助——而非替代——基于个人经验的判断力,穆勒也列举了指标在哪些情况下发挥了有益作用。 书末还提供了一份何时以及怎样运用指标的核对清单。对于日益波及我们所有人,却罕有人质疑的一股趋势,《指标陷阱》是一份不可或缺的矫正。

作者简介:

美国华盛顿天主教大学杰出教授。其著作包括:《另一个失败了的上帝:汉斯·弗莱尔和德国保守主义的去激进化》《亚当·斯密在他的时代和我们的时代:设计体面的社会》《保守主义:从大卫·休谟至今的社会和政治思想选集》,以及《市场与大师 :西方思想如何看待资本主义》。 穆勒凭借《市场与大师》被历史学会授予唐纳德·卡根奖。

书友短评:

@ Hush 新模式确实可以提升效率和改变,但是过分之后就被局限了 @ Lessing 这句话发人深省——诸多情况下,指标的唯一结果,就是带来更多的指标。 @ 风之子 穆勒认为,指标考核至少有三大危害:第一,它会带来作弊;第二,它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标;第三,它让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。最后,穆勒列出了一张核对清单,建议每位管理者在采用指标考核时,先用这张清单来自查一下。我列举其中几条:1.这个指标针对的是真正重要的目标吗?2.对这个目标,除了指标考核,还有没有其他信息作为补充?3.在这个指标之外,组织还有哪些无法被量化的目标?4.人们… 穆勒认为,指标考核至少有三大危害:第一,它会带来作弊;第二,它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标;第三,它让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。最后,穆勒列出了一张核对清单,建议每位管理者在采用指标考核时,先用这张清单来自查一下。我列举其中几条:1.这个指标针对的是真正重要的目标吗?2.对这个目标,除了指标考核,还有没有其他信息作为补充?3.在这个指标之外,组织还有哪些无法被量化的目标?4.人们对这个指标进行作弊的可能性有多大?5.获取这个指标的成本是多少?……等等。穆勒相信,在问完这些问题之后,管理者会对何时采用指标考核、要不要进行指标考核,有一个更加审慎的态度。 @ Ubiquitous 指标可以作为手段但不能成为目的,更不能作为唯一导向的评判标准。 @ Orpheus 理想死了,只有野心 @ 嗯. 任何用于控制的指标都不可靠,它会让容易量化的目标排挤掉难以量化的目标,让抽象的数字凌驾于具体的经验之上。而管理者越是缺乏一手的行业经验,就会越依赖数据分析。每次提到这种问题福特就被拖出来鞭尸 @ 廾匸 半下午就看完了,写了两张A4纸的笔记。读这类书最大的好处就是,作者的观点清晰,一二三条写得清清楚楚,论据部分浏览即可。扣的一星在最终的解决方案也是很空洞,并没有什么实际意义。其余四星还是给到作者关于过度指标化带来负面影响的总结上。 @ 陈不懒 迅速翻完,毫无收获。只有问题,不提解决方案 @ Orpheus 理想死了,只有野心 @ Hush 新模式确实可以提升效率和改变,但是过分之后就被局限了

导读
第一部分 论点
第1章 论点简述
第2章 一再出现的缺陷
第二部分 背景
第3章 测量和绩效工资的起源
第4章 指标为什么大受欢迎?
第5章 委托、代理和动机
第6章 哲学性批判
第三部分 测量一切?:案例研究
第7章 大学院校
第8章 中小学
第9章 医疗
第10章 警务
第11章 军队
第12章 商业和金融
第13章 慈善事业和外国援助
补述
第14章 当透明度变成绩效的大敌:政治、外交、情报和婚姻
第四部分 结论
第15章 意外但可遇见的苦果
第16章 何时使用指标,以及怎样使用:核对清单
致谢
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