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书名：行为设计学掌控关键决策
作者：奇普·希思(ChipHeath)/丹·希思(DanHeath)
译者：宝静雅
ISBN：9787508695198
出版社：中信出版社
出版时间：2018-11-1
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：426
豆瓣评分： 8.3
书籍简介：
★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞，一本书帮你搞定“选择恐惧症” 在这本书中，你将看到： ·同样的问题，不同的选项设计如何改变了决策 ·简单问句如何助你突破选择盲点 ·事关群体的决策，如何将伤害减到最低 ·若判断有误，中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究，间接地设计干扰，影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。 如何掌控关键决策？ 每个人都有难以做出选择的时候， “要工作还是考研？”“方案A还是方案B？”“公立幼儿园还是私立早教班？” 企业也有面临抉择的时刻，“品牌定位是高端还是平价？”“业务线应该增加还是削减？”“裁员还是降薪？” 面对客户，产品经理也会拿不准主意，“哪种营销策略能提升转化率？”“包装用什么颜色可能提升购买率？”“4个主要功能还是9个全面功能？” …… 选择各有优劣，人们往往在利与弊之间摇摆不定，结果自然难以抉择。一次难以选择，次次难以选择。遇到同类问题，又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据心理学方面的研究，得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发，作者深入分析了人们的决策心理误区，并提供了大量的心理案例，以帮助各方——无论是自己做决策，还是通过行为设计促使他人做决策，形成准确的自我认知，在生活和工作中创造更好的决策。
作者简介：
奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。
丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
书友短评：
@ 蓝色雪糕妹妹 可能他们的书是一个系列，单独看一本，并不知道要干什么？ @ vivian 2019第33本。非常击中内心的一本书。从心理学的角度指导科学的决策思考与执行。知道道理很容易，可真能践行，真是对人的惰性、弱点、与本性的极大挑战。 @ Brucism 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧，只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来，在面临重大决策犹豫不决时，书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大，这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣，似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味，每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的，社科类书籍读多了，最事与愿违是产生“套公式”的做法，这当然… @ acAric 提出的很多行为问题让我受益匪浅，至于解决方案却并没有惊奇之处。 @ 兴庆宫南门守卫 主要内容还是结合案例得出一些结论，不少结论可以在其它行为学书中找到。赶时间的话翻翻每章节后面的小结足矣。还是有不少有意思的建议 @ 豆豆 欣喜感、认知感、荣耀感、连接感塑造了峰值时刻，积极主动地去设计行为，改善我们的生活，激活原生力。 @ 慢慢 本书介绍的是要做决策应该有的正确的流程是：wrap. 扩宽选项，在实践中小步检验，留出距离思考，做最好喝最差的准备。介绍的是方法论的操作界面。开篇介绍了人们在日常生活中就是非常容易做出不理智的决策，接下来介绍导致这种不理智决策的思维有以下四个，从面临选择到分析选项，到做出选择和接受结果：思维狭隘、证实倾向、短期情绪、过度自信。针对这四种不理智的思维习惯，作者给出了对应的解决办法。现在重新来看的话，… @ Brucism 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧，只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来，在面临重大决策犹豫不决时，书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大，这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣，似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味，每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的，社科类书籍读多了，最事与愿违是产生“套公式”的做法，这当然… @ Damon 废话有点多，一些事例有些生搬硬套。跟决策相关，更推荐《斯坦福商业决策课》 @ uniqFish 这套书对我批发最多的是让创意更有粘性和打造巅峰体验这两本。本书是最后一本看完的，两个方法论可以有机会使用：101010和事前析误，特别是事前析误，和要做成一件事需要哪些条件的分析正好是相反的思维方式，大部分内容是正反都有的但是独特的那些就是很有价值的。推荐细读
第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 001
思维陷阱 1：思维狭隘 003
思维陷阱 2：证实倾向 005
思维陷阱 3：短期情绪 007
思维陷阱 4：过度自信 011
一次成功的职业选择：如何避开所有思维陷阱 015
WRAP 决策流程 019
第二章 避免思维狭隘 033
要或不要，能或不能：选择只有两种吗？ 035
选项背后的终极目标，指引你做出明智决策 038
犹豫不决时，先分析机会成本 047
消失选项测试：丢掉现有选项，你还能想出新的可能
性吗？ 052
本章小结 056
第三章 多目标追踪 059
从不同角度，同时考虑多个选项 061
一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065
小 心“ 虚 假 ” 选 项： 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
策 069
预防心态和进取心态 073
本章小结 082
第四章 借助外脑：咨询解决过同样问题
的人 085
从外部寻找：竞争分析、基准数据和最优方法 087
从内部寻找：以往的成功经验 089
写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题 093
类比法：科学家高效决策的秘密 102
本章小结 113
第五章 克服证实倾向 117
……
学会提问：探究性问题还是开放性问题 130
用假设法进行批判性思维 139
本章小结 147
第六章 缩小，放大 149
常用外部意见，避免信息失真 151
搜索基本比率，从数字中窥探决策线索 158
Genba：到特定的地方查证特定的信息 167
本章小结 175
第七章 尝试 177
先尝试，再迭代，最后决定 179
能实验，就不要去猜测 186
面试错觉：纸上谈兵不如实际行动 196
本章小结 203
第八章 战胜短期情绪 207
在冲动决定之前，先暂停一下 209
10-10-10 法则： 10 分钟、 10 个月、 10 年后，我会
如何看待此刻的选择 214
小心认知偏见：曝光效应和损失厌恶 219
解释水平理论：离问题越远的人越能参透本质，做
出好决策 227
本章小结 232
第九章 尊重你的核心重点 235
选择各有千秋，怎么办？ 237
人不是“理性机器”，尊重情绪，找到内在核心重
点 243
精简次要事项，专注重要事项 252
本章小结 259
第十章 预防过度自信 263
……
事前析误：假设决策失败，造成失败的原因可能是什
么 274
事前预演：针对未来可能的种种结局，要提前做好应
对措施 282
安全系数：提前控制无法预测的结果 284
真实工作预览：光鲜亮丽不如丑话说在前 286
本章小结 296
第十一章 设置一个止损点 299
打破行为惯性，及时止损 301
设置保本底线，同时做出大胆决策 307
身边的止损点：独立包装薯片和论文最后期限 312
出乎意料的问题和意想不到的成功 319
本章小结 327
第十二章 决策流程的公正性 329
群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
如何看待各方对此决策的认可程度 339
充分信任决策流程 347
本章小结 350
后续步骤 353
推荐书目 355
案例研讨 359
克服障碍 371
注 释 379
致 谢 423
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