行为设计学

书名:行为设计学掌控关键决策
作者:奇普·希思(ChipHeath)/丹·希思(DanHeath)
译者:宝静雅
ISBN:9787508695198
出版社:中信出版社
出版时间:2018-11-1
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:426
豆瓣评分: 8.3

书籍简介:

★ 揭秘决策背后的动机和思维漏洞,一本书帮你搞定“选择恐惧症” 在这本书中,你将看到: ·同样的问题,不同的选项设计如何改变了决策 ·简单问句如何助你突破选择盲点 ·事关群体的决策,如何将伤害减到最低 ·若判断有误,中途如何调整挽回局面 行为设计基于对人类思维习惯的研究,间接地设计干扰,影响行为和决策。习惯改变、用户体验、广告创意、产品设计、员工管理……都离不开设计。 如何掌控关键决策? 每个人都有难以做出选择的时候, “要工作还是考研?”“方案A还是方案B?”“公立幼儿园还是私立早教班?” 企业也有面临抉择的时刻,“品牌定位是高端还是平价?”“业务线应该增加还是削减?”“裁员还是降薪?” 面对客户,产品经理也会拿不准主意,“哪种营销策略能提升转化率?”“包装用什么颜色可能提升购买率?”“4个主要功能还是9个全面功能?” …… 选择各有优劣,人们往往在利与弊之间摇摆不定,结果自然难以抉择。一次难以选择,次次难以选择。遇到同类问题,又会再次遇到决策瓶颈。 本书根据心理学方面的研究,得出了一系列影响我们决策的动机和陷阱。从人的行为心理出发,作者深入分析了人们的决策心理误区,并提供了大量的心理案例,以帮助各方——无论是自己做决策,还是通过行为设计促使他人做决策,形成准确的自我认知,在生活和工作中创造更好的决策。

作者简介:

奇普·希思(Chip Heath):斯坦福大学商学院组织行为学教授。

丹·希思(Dan Heath):杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员,Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。

书友短评:

@ 蓝色雪糕妹妹 可能他们的书是一个系列,单独看一本,并不知道要干什么? @ vivian 2019第33本。非常击中内心的一本书。从心理学的角度指导科学的决策思考与执行。知道道理很容易,可真能践行,真是对人的惰性、弱点、与本性的极大挑战。 @ Brucism 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧,只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来,在面临重大决策犹豫不决时,书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大,这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣,似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味,每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的,社科类书籍读多了,最事与愿违是产生“套公式”的做法,这当然… 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧,只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来,在面临重大决策犹豫不决时,书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大,这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣,似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味,每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的,社科类书籍读多了,最事与愿违是产生“套公式”的做法,这当然不是财务自由的初衷,也不是走向成功的途径。成功的素材应该来源于生活而非书本,社科类书籍只能做小菜偶尔来探寻新的口味。成为一名专家而非研究者。 @ acAric 提出的很多行为问题让我受益匪浅,至于解决方案却并没有惊奇之处。 @ 兴庆宫南门守卫 主要内容还是结合案例得出一些结论,不少结论可以在其它行为学书中找到。赶时间的话翻翻每章节后面的小结足矣。还是有不少有意思的建议 @ 豆豆 欣喜感、认知感、荣耀感、连接感塑造了峰值时刻,积极主动地去设计行为,改善我们的生活,激活原生力。 @ 慢慢 本书介绍的是要做决策应该有的正确的流程是:wrap. 扩宽选项,在实践中小步检验,留出距离思考,做最好喝最差的准备。介绍的是方法论的操作界面。开篇介绍了人们在日常生活中就是非常容易做出不理智的决策,接下来介绍导致这种不理智决策的思维有以下四个,从面临选择到分析选项,到做出选择和接受结果:思维狭隘、证实倾向、短期情绪、过度自信。针对这四种不理智的思维习惯,作者给出了对应的解决办法。现在重新来看的话,… 本书介绍的是要做决策应该有的正确的流程是:wrap. 扩宽选项,在实践中小步检验,留出距离思考,做最好喝最差的准备。介绍的是方法论的操作界面。开篇介绍了人们在日常生活中就是非常容易做出不理智的决策,接下来介绍导致这种不理智决策的思维有以下四个,从面临选择到分析选项,到做出选择和接受结果:思维狭隘、证实倾向、短期情绪、过度自信。针对这四种不理智的思维习惯,作者给出了对应的解决办法。现在重新来看的话,整本书的逻辑是非常清晰的,但是当时读的时候比较陷在里面,没有梳理就觉得有些混乱,甚至完全忘记了贯穿整本书的核心。以及想形成合理的思考方式必须通过很多次的联系,把这种思维方式纳入自己的体系才会形成自主的动作。 @ Brucism 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧,只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来,在面临重大决策犹豫不决时,书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大,这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣,似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味,每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的,社科类书籍读多了,最事与愿违是产生“套公式”的做法,这当然… 作为社交类的书籍来说应当是中规中矩吧,只是能将自己的所思所想提纲契领地表达出来,在面临重大决策犹豫不决时,书中的内容还是值得翻阅借鉴的。也许看社科类书籍的好处并没有理想中的那么大,这点想想作者的成就就知道了。社科类书籍的优劣,似乎更多是在于看谁调查的程度更深刻、言语的表达更富有逻辑但又不乏味,每个人的成功都无法靠一两项特别做法就能复刻的,社科类书籍读多了,最事与愿违是产生“套公式”的做法,这当然不是财务自由的初衷,也不是走向成功的途径。成功的素材应该来源于生活而非书本,社科类书籍只能做小菜偶尔来探寻新的口味。成为一名专家而非研究者。 @ Damon 废话有点多,一些事例有些生搬硬套。跟决策相关,更推荐《斯坦福商业决策课》 @ uniqFish 这套书对我批发最多的是让创意更有粘性和打造巅峰体验这两本。本书是最后一本看完的,两个方法论可以有机会使用:101010和事前析误,特别是事前析误,和要做成一件事需要哪些条件的分析正好是相反的思维方式,大部分内容是正反都有的但是独特的那些就是很有价值的。推荐细读

第一章 阻碍有效决策的四大思维陷阱 001
思维陷阱 1:思维狭隘 003
思维陷阱 2:证实倾向 005
思维陷阱 3:短期情绪 007
思维陷阱 4:过度自信 011
一次成功的职业选择:如何避开所有思维陷阱 015
WRAP 决策流程 019
第二章 避免思维狭隘 033
要或不要,能或不能:选择只有两种吗? 035
选项背后的终极目标,指引你做出明智决策 038
犹豫不决时,先分析机会成本 047
消失选项测试:丢掉现有选项,你还能想出新的可能
性吗? 052
本章小结 056
第三章 多目标追踪 059
从不同角度,同时考虑多个选项 061
一个方案改 6 次 Vs 6 个方案快速筛选 065
小 心“ 虚 假 ” 选 项: 24 种 果 酱 反 而 不 利 于 消 费 决
策 069
预防心态和进取心态 073
本章小结 082
第四章 借助外脑:咨询解决过同样问题
的人 085
从外部寻找:竞争分析、基准数据和最优方法 087
从内部寻找:以往的成功经验 089
写下问题列表:同类决策以往会考虑的所有问题 093
类比法:科学家高效决策的秘密 102
本章小结 113
第五章 克服证实倾向 117
……
学会提问:探究性问题还是开放性问题 130
用假设法进行批判性思维 139
本章小结 147
第六章 缩小,放大 149
常用外部意见,避免信息失真 151
搜索基本比率,从数字中窥探决策线索 158
Genba:到特定的地方查证特定的信息 167
本章小结 175
第七章 尝试 177
先尝试,再迭代,最后决定 179
能实验,就不要去猜测 186
面试错觉:纸上谈兵不如实际行动 196
本章小结 203
第八章 战胜短期情绪 207
在冲动决定之前,先暂停一下 209
10-10-10 法则: 10 分钟、 10 个月、 10 年后,我会
如何看待此刻的选择 214
小心认知偏见:曝光效应和损失厌恶 219
解释水平理论:离问题越远的人越能参透本质,做
出好决策 227
本章小结 232
第九章 尊重你的核心重点 235
选择各有千秋,怎么办? 237
人不是“理性机器”,尊重情绪,找到内在核心重
点 243
精简次要事项,专注重要事项 252
本章小结 259
第十章 预防过度自信 263
……
事前析误:假设决策失败,造成失败的原因可能是什
么 274
事前预演:针对未来可能的种种结局,要提前做好应
对措施 282
安全系数:提前控制无法预测的结果 284
真实工作预览:光鲜亮丽不如丑话说在前 286
本章小结 296
第十一章 设置一个止损点 299
打破行为惯性,及时止损 301
设置保本底线,同时做出大胆决策 307
身边的止损点:独立包装薯片和论文最后期限 312
出乎意料的问题和意想不到的成功 319
本章小结 327
第十二章 决策流程的公正性 329
群体决策是中庸之道还是集体的智慧 331
如何看待各方对此决策的认可程度 339
充分信任决策流程 347
本章小结 350
后续步骤 353
推荐书目 355
案例研讨 359
克服障碍 371
注 释 379
致 谢 423
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