好书天下
超预期
用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 ................... ※编辑推荐※ ☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 - 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！” - 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。” - 马化腾：...
标签：忠诚度
常青
谁说促销=更多客户？颠覆流量思维，大胆新思路，美国营销大师诺亚•弗莱明用3C原则（角色、社群、内容）、4点要义，5个步骤，6条常青实践，教你获取更多高黏性用户，让用户“只对你有感觉”；美亚100%好评奇迹！福布斯、NSB美国家演讲局、Fast Company、环球时报等 重磅推荐。 …… 为什么谷歌的主页只有一个非常简单的搜索框？ 为什么美亚99美元的会员费反而大幅提...
谁偷走了我的客户（第2版）
这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代，为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日，如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度，已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。 如果你是下列一类人，这本书正是为你而写的： 你是一名销售员、经理人或行政执行官……或想要成为这样的人。 你拥有一个企业……或想要成为这样的人。 你是一个未来的商业...
忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性
书名：忠诚度革命：用大数据、游戏化重构企业粘性 作者：[美]拉杰特·帕哈瑞亚 译者： ISBN：9787300195445 出版社：中国人民大学出版社 出版时间：2014-8-1 格式：epub/mobi/azw3/pdf 页数：224 豆 […]
卓越服务，非凡利润
如果你能一劳永逸地保护你的企业不受竞争者的侵袭会怎么样？如果不论经济形势好与坏，你都能为你的企业带来前所未有的战略地位和经济价值又会怎样？备受赞誉的企业家莱昂纳多•因基莱里和迈卡•所罗门解释说，一旦你掌握了客户忠诚度的秘诀，你就完全能够做到这一点。 在《卓越服务，非凡利 润》一书中，深谙此道的业内人士会与你分享全世界最成功的服务业领袖所开创的建立客户忠诚度的独门绝技，这些业界领袖...