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好的故事，有助于揭示用户背景，交流用户研究结果，有助于对数据分析，有助于交流设计想法，有助于促进团队协作和创新，有助于促进共享知识的成长。如何提升讲故事的技巧，如何将讲故事这种古老的方式应用于当下的产品和服务设计？《本书针对用户体验设计介绍了何时、如何使用故事来改进产品和服务。

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瑞兽杀人，盛世惊悚 福祸有数，命运如笼 清乾隆年间，江南名城苏州，大案奇案接连发生——苏州城外的藏鼎山上，巨额官银被抢，凶手还残忍地将官兵尸体肢解，摆出奇怪的图案；苏州城的大街上突然出现了一只凶猛无比的麒麟，这种传说中的“瑞兽”不仅没有带来祥瑞，反而大肆展开杀戮，血洗苏 州城；祗园寺维修佛堂时，意外从地底下挖出一个大瓮，里面有一个打坐了四百年的老和尚，被挖出后气息尚存…… ...

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