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“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。 接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散； 及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。 只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。 但是，并非每个人都会道歉。 如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口， 即使说了“对不起”也于事无补。 20多年来，勒纳博士一直致力于研究道歉这一主题， ...

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