匹配度

书名：匹配度打通产品与用户需求
作者：陈峻锐
译者：
ISBN：9787505737631
出版社：中国友谊出版公司
出版时间：2016-8
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：280
豆瓣评分： 7.6

书籍简介：

本书分为三部分，分别是走进用户需求、探寻用户需求、从需求中发现机会。如果用更生动的语言来比喻，就仿佛是荒野猎人的生存指南，教你出门前要做哪些准备（包括正确的心态和认识）、出门之后如何逮兔子以及打猎回家之后怎么根据这些原始食材做出一顿富有营养的晚餐。 产品经理做的事情，本质是打通问题（用户需求）与解决方案（产品），从而优化这个世界。用户需求与产品的匹配过程是产品定位的重要环节，需求驱动产品与运营，不了解用户需求很难做好产品经理。 本书从模型和算法出发，让信息筛选与产品定位完美匹配，逐步细化用户真实需求的发现方法及调研过程，对用户需求的使用与设计、用户需求的引导与创造，从产品、场景、运营、消费心理几大方面深入分析“需求策略”如何决定了产品的市场与形态，让一切以需求为核心的行为找到方法和依据。

作者简介：

陈峻锐，毕业于清华大学公共管理学院，资深用户研究专家，中国电信12年用户研究从业经验，4年产品经理从业经验与跨界经历。

在需求引导、产品定位、数据分析方面有丰富的经验，熟练驾驭多种用户研究项目类型，包括“品牌定位”“新产品概念分析”“潜在需求挖掘”“市场机会探索”“趋势研究”等。精通用户需求挖掘、产品市场调研全流程运作。负责过近百个用户研究项目，对如何打通产品与用户需求，并匹配专业化运营方面有独特高效的专业方法。

书友短评：

@ 牵着羊遛狗 如果没有亲身经历很难有共鸣，那天做完乡金访谈以后看到访谈这章确实很有见地 @ 让爱先行 如何挖掘用户需求和识别真伪需求是开展产品工作的关键。书中介绍了很多专业方法，包括用户心理，用户调研，就是文字比较干，感觉学术性较强。 @ 六不空 详细介绍用户研究，更侧重于用研 @ ki 前半段满分，后1/4?太细了，但是有实在的建议… @ 周拉斯不吃药 见到了陈老师真身。帅哭。 @ 这个手刹不太灵 非常实用的完成用户需求洞察的指导书。需求和产品一样，同样需要实现端到端的流程，包含准备、收集、分析、分配、实现和验证。而本书重点讲解了准备和分析的过程，语言生动，内容详实，果然清华出来的就是不一样，不过有些内容还是有点抽象，可能需要不断实战才能逐步体会，书中具体例子能再多一些就好了[狗头] @ 韩川 很干货的一本书，感觉很像高中老师整理的自编教材，学科名是需求洞察，很多可以参考的方法论，大量的细节解释，但案例不够生动，感觉作者在苦口婆心地跟我讲解，真的很希望我也能学会需求洞察的样子 @ 櫻桃湯糰 专业书，值得再读 @ 珍珠欢喜坨 中间已经像是用户调研的教学书了… @ 寸寸欲动 工作中读的书也要加入清单哈哈哈 well？

第一部分：走进用户需求
第一章 需求洞察：揪出用户内心的渴望
需求是什么
为什么需求这么重要
需求洞察
第二章 像福尔摩斯一样发现用户需求
你是否曾经当过“事后诸葛亮”
需求洞察需要掌握哪些知识
需求洞察者的三个素质
第二部分：探寻用户需求
第三章 问对问题才能找准需求
探索性洞察与问题性洞察
该从哪里开始？
当问题明确的时候，请有选择地增加不确定性
提出一个好的问题
重点不是答案，而是问题背后的意义
用问题去了解用户
匹配问题的方法和计划
第四章 案头研究：只言片语藏需求
隐形信息尤为重要
如何成为信息搜集达人
练就一双甄别信息的慧眼
从只言片语中找到用户价值
用户需求是如何被产品满足的
抓住核心需求的发展趋势
大规模信息分析
案头研究勿迷信
第五章 找到用户，做好准备
你应该找什么样的用户
当你不清楚寻找什么用户的时候
当你很清楚需要寻找什么用户的时候
邀请用户过程中的陷阱
发现问题用户也别一棒子打死
你觉得不合适的用户并不一定真的不合适
你需要有经验吗？
扮演好你的角色
你应该扮演的角色
第六章 深度访谈：倾听用户的需求故事
访谈不仅仅是聊天
与用户访谈的有效形式
访谈的几个阶段
访谈问题的设计技巧
五种尽量不要使用的问题
如何让用户说起来
用户说的一定是真的吗？
如何处理有问题的访谈者
第七章 用户观察：用眼睛发现说不出的需求
用户观察的必要性
用户需要知道自己被观察了吗？
我只有一双眼睛，该观察什么呢？
重点应该关注哪些细节
提高观察能力的实操技巧
访谈或观察的收尾工作
第八章 探索用户需求的其他工具
直接参与法
文化探查法（日记法）
直接参与、文化探查与观察访谈的关系
痕迹物分析
最后谈一谈调查问卷
第九章 搭建与用户灵魂交流的桥梁
分析是从什么时候开始的
分析过程中的三个阶段
分析的心态：要投入，也要理智
分析中要把自己变成小白用户
成为小白用户的基本步骤
第十章 用户需求是整理出来的
四种梳理材料的方法
六种常用的展示图形
十三种常用的表格维度
第十一章 把产品机会逼出来
找出模式概念进行概念关系梳理
重新设定假设
将特殊提炼为普遍，从普遍推论出特殊
寻找因果关系
转化角色，将心比心
从边缘区去发现市场机会
寻找文化意义
保持距离
一个需求洞察分析的示例
验证你的发现
第三部分：从需求中发现机会
第十二章 有趣的需求更要有用
如果最后才考虑如何展示，那么已经晚了
需求洞察要呈现可能的解决方案
真实效果胜于PPT 演示
学会讲一个好故事
需求洞察要娓娓道来
如何应对“大家都知道”的现象
如何面对“质疑”
如何处理没有需求的情况
第十三章 需求，没有终点
充分利用需求洞察项目的衍生品
持续跟踪，从失败中学习
保持好奇心，用生活训练你的“框架”
尾声：用户需求就是你自己的需求
附录：用户需求洞察研究的80 个检查点问题
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