好书天下
卖什么都是卖体验
体验经济时代，卖什么都是卖体验。人们在对体验顶礼膜拜的同时，反而忘记了客户体验的常识——所有的优质体验都是来自人与人之间最真诚的相互关系。互联网颠覆的是人与人的沟通渠道和方式，而优质体验的本质并未改变。随着O2O浪潮席卷互联网商业时代，回归对客服体验基本原则的遵循是所有平台、产品和服务的必修课。 被誉为“客户体验领域最权威专家”的李•科克雷尔将其16年迪士尼乐园、8年希尔顿酒店和...
经济管理
第95页心法之贰：燃烧的斗魂
● 《活法》作者“经营之圣”稻盛和夫最新作品 ● 镜鉴日本经济发展历程，为我所用 ● 人心究竟拥有多么强大的力量 《心法之贰：燃烧的斗魂》是百万畅销书《活法》的作者稻盛和夫时隔四年倾力所著最新作品！亲自讲述了日本航空“奇迹重生”的真相！ 本书的诞生源于稻盛和夫先生2012年的一次演讲，当时的演讲题目是“重建日本经济和国家的存在感”。书名“燃烧的斗魂”是稻盛和夫先...
照着做，你就能带好团队
带出一支主动工作的队伍，你就可以奔向更大的目标！ 手把手地教，语重心长地说，你只要照着做！ ◤团队领导者在与成员交流的时候，要有充分的敬意，这是一个专业的领导者必须做到的。 ◤如果团队成员来找领导者进行报告、联系或商谈，领导者应该以“你怎么想的？”“如果是你的话，你会怎么做？”“你希望我做些什么？”等询问方式引导团队成员自己思考。 ◤越是工作积极性高、前途有望的...
共好
《共好》是世界著名管理大师肯•布兰佳的经典管理寓言著作，也属于中信“肯•布兰佳经典管理系列”中的一本。 通过企业管理者佩吉•辛克莱与安迪•朗克罗的极富启发性的故事，布兰佳和鲍尔斯揭示了共好的秘密。共好是一种激发热情与业绩的革命性的方法，能为任何组织带来惊人的成果。 “共好”所包含的三个原则分别是：松鼠的精神、海狸的方式、大雁的礼物。 这三块基石惊人地简单却又不可思议的...
管理你的每一天
亞馬遜暢銷總榜No.1！逾兩百位讀者五星叫好推薦 20位世界頂尖暢銷作家、名校教授、TED講師、創意名家 傾囊相授 全新工作時代最需要的觀念與技術 成功人士與一般人的不同， 通常不在於他們有過人的天賦與才能， 而是懂得自我管理的訣竅！ 向他們學習管理你的每一天， 你也能擺脫瑣事、好想法源源不絕，重新找回工作與人生的主控權！ 只有掌握每一...
互联网思维的企业
本书指导企业跳出仅更新自家产品和服务的怪圈，在管理方式、组织结构和公司文化方面进行变革，建立具有互联网思维的企业。书中通过大量图示和示例阐述了互联式公司必需的基础元素（透明的互动和交流平台，推崇自治和应变的组织结构，实验和学习的企业文化），以及一套鼓励员工创新的新式管理和奖励体系。最后，讨论板可方便你在工作时间和同事探讨如何增加公司的互联程度。 ...
在痛苦世界中寻找
本书选取了改革开放三十年来具有标杆意义的十一位企业家，这些经济领域的先行者以敏锐的视角、冷静的思维，回顾了自己的成长、成功经历以及对行业、社会、国家的看法。这其中既有细致入微的操作层面分析，又有妙趣横生的宏观层面判断。为读者在个人成功与大趋势判断两个维度提供了独特而睿智的建议。
Creativity, Inc.
Creativity, Inc. is a book for managers who want to lead their employees to new heights, a manual for anyone who strives for originality, and the first-ever, all-access trip into the nerve cente...
共创式教练
《共创式教练：转变思维，蜕变人生（第3版）》被全球销量过百万的畅销书《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维誉为“教练技术指导的圣经”，被《纽约时报》畅销书作者马歇尔.戈德史密斯誉为“每位渴望成功的经理和员工的必读物”。此次第3版扩展了原有的共创式模型，该模型自1998年问世后很快就享誉全球，并最终衍变为一个教练培训机构。《共创式教练：转变思维，蜕变人生（第3版）》内容丰富，包含了大...
冰鉴全鉴（第2版）
《冰鉴》是晚清重臣曾国藩所著的一部识人鉴人的专著。曾国藩采用由外而内、动静结合的方法，全面阐述了自己在识人用人方面的心得，极具实用价值。尽管时过境迁，但其中仍不乏精华，很多见解仍然值得现代人借鉴。