完美咨询

书名：完美咨询咨询顾问的圣经（原书第3版）
作者：（美）彼得•布洛克
译者：黄晓亮
ISBN：9787111406754
出版社：机械工业出版社
出版时间：2013-1-1
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：352
豆瓣评分： 7.1

书籍简介：

很多人认为自己获得了MBA学位，掌握了大量的管理知识，咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上，管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。 本书开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能：专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专门知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。 作为一个咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人，都非常需要阅读本书，从而系统性地了解和掌握咨询技能，成为一个咨询专家。 现在，越来越多的管理者把他们的作用界定为咨询型或推动型的。管理者从命令、控制的角色转变为更加富于指导性的角色。在向更为扁平、更加灵活的组织模式转变的过程中，控制型老板已经变得行动缓慢、成本高昂。本书提供的系统方法和技能同样适用于一般公司的管理者。

作者简介：

彼得•布洛克（Peter Block）

知名咨询师与畅销书作者，授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人，该公司是一家面向个人的研讨会培训公司，为客户培育本书中所强调的重要咨询技巧。

书友短评：

@ 大和田晓 间断读了3个月，读完。关于签约，还有接触客户那一段真的深有体会，遗憾是，本书偏向管理咨询，技术咨询的内容不够多，虽说分析方法应该有相通，但毕竟还是差了很多啊，还有翻译有点不太容易懂，经常走神，有种“这尼玛在说些什么中文？！”的感觉。。。之前没接触相关工作时没有感受，遇到问题再回来看相关内容时真的有种醍醐灌顶之感，书中给出了翔实可靠的解决方法，很到位。。。 @ 夏迟 渣翻译，无法读 @ 一捧寒心 给我开了眼界，最重要的一点是，咨询顾问的重要职责与工作边界，我们是帮助者，而非实施者。 @ 默然 很多tips在实际工作中都碰到过，很实用~ @ Fei 优秀咨询的方法论书籍，有心态和实操的内容。触动的点：1）咨询最终是要带来改变，不管是组织结构还是组织里的人；2）咨询三大基石：技术能力＋人际交往能力＋咨询能力 3） 所谓做到诚实可信，也包含与客户互动过程中的感受的表达、事件的影响以及自己的建立；4）要注意识抵触的表现并应对这些抵触 @ aidrand 有的章节清楚明白，有的章节不知道在说啥，一团乱麻 @ SSSSu [PROJ] *真正的学习存在于我们寻找价值的过程中。 @ Gary老师 商务咨询这几年慢慢从“问题导向”转向：资产导向法 (asset-based approach）或优势导向法 (strength-based approach)。“我是要解决现有的向题还是要去创造未来？”从目光聚焦于现有的问题与不足，投向：了解客户的优势与天赋是什么，然后寻求在更深层次上利用这些资源。 @ TimZhang踢木桩 咨询是最高境界的销售，没有任何实物产品，也能让客户愿意付费。 @ 我思故我在 感觉犯了不少书中禁忌，并且还将继续犯下去……

赞誉
前言
致谢
第1章　咨询顾问的各种其他称谓 1
第2章　仅有技术是不够的 13
第3章　完美咨询 37
第4章　合约概述 52
第5章　签约会议 69
第6章　签约的烦恼 109
第7章　内部咨询顾问 124
第8章　认识客户抵触 132
第9章　应对抵触 153
第10章　从诊断到调研 165
第11章　整体系统调研 181
第12章　发掘组织的天赋、能力与可能性 191
第13章　获取概念 209
第14章　准备反馈会议 226
第15章　管理反馈会议 238
第16章　实施 257
第17章　参与途径 269
第18章　扮演咨询顾问角色的老师 288
第19章　问题的核心 309
在线附录　你可以使用的方便清单 329
延伸阅读 331
作者简介 334
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