语音用户界面设计：对话式体验设计原则

书名：语音用户界面设计：对话式体验设计原则对话式体验设计原则
作者：【美】CathyPearl（凯瑟彼尔）
译者：王一行
ISBN：9787121325557
出版社：电子工业出版社
出版时间：2017-10-1
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：336
豆瓣评分： 7.7

书籍简介：

《语音用户界面设计：对话式体验设计原则》是一本由拥有17年从业经验的资深语音用户界面设计(VUI)系统设计专家Cathy Pearl撰写的语音设计经典，从VUI系统简史开始讲述，包括了语音用户界面设计的基本原则，VUI系统设计中必不可少的人物模型设计，还包括一些语音用户界面设计的进阶知识，如语音识别技术，自然语言理解、情感分析、数据收集和文本语音转换策略等，另外还介绍了语音界面用户测试的知识，以及VUI在投入实际使用后需要注意的地方，特别提到了包括家庭助理设备和可穿戴设备等如何设计VUI系统。

作者简介：

原著者简介

Cathy Pearl，Sensely 用户体验总监，为Sensely 创造了富有同理心和对话性的虚拟护士形象。在Nuance和微软任职期间，为银行、航空、医疗公司设计了多款VUI系统，也是福特SYNC系统的设计师。在沃尔沃任职期间，她创造的对话式 ipad app 使用户可以从 Esquire magazine的生活专栏作家获得建议，与圣诞老人聊天或者与脱口秀演员说笑。

译者简介

王一行，设计师。设计领域涉及交互设计、智能硬件设计、工业设计。曾先后任职于百度、网易，目前就职于阿里，从事平台设计创新工作。关注设计与技术背后的人文思考，致力于使技术为人道服务的设计实践。

书友短评：

@ 页一 和 Google Assistant 或者 Cortana 对话时完全没有深入思考过 VUI 这回事，这本书与现有工作没太大关联，但让我了解到语境跟踪、消除歧义，对话唤起和无障碍设计等基本设计原则。此外关于反馈、视觉信息的辅助作用等进阶技巧也很有意思。特别是能随手用 Google Assistant 问答来重现书中所指的例子，或验证一些实现得更完备的解决设想。其他章节，如面向用户的虚拟角色、语音交互所使用的技术，以及语音产品的测试方法等，或许只有遇到真实的工作问题后，再来查找相关联的内容了。 @ Near-Far 还是很好懂的一本书，非常适合有语音交互需求或者相关人士看一下，不管是开发还是交互设计。 @ Spockzhang 很基础，但是有条理有逻辑有实例，作为新手入门和老鸟查漏补缺均可，推荐。 @ sdcxv 很不错的语音用户界面设计指导书，虽然翻译的有部分措辞比较生硬，但是大部分还是能看懂的。书中提到的NLP，对话情景，生硬的TTS等等，在本书编写是还是棘手的难题，在出版时各个语音平台都能较好的处理，进步神速。最后，头一次在外国的技术书籍中看到用中国的产品（微信点菜）举例，还是作为正面例子，也是长足的进步了。 @ Michelle喵喵酱 可以帮助入门一下语音交互，感觉适合ux designer。 @ 忆 VUI方面的书不多，这本大框都写了，但感觉不是很整体 @ Yo 多少还是有点可看内容的

第1 章 导语 1
1.1 语音用户界面（VUI）简史 1
1.2 对话式用户界面 7
1.3 VUI 设计师是什么 11
1.4 聊天机器人 11
1.5 本章小结 14
第2 章 语音用户界面基本设计原则 17
2.1 移动设备与 IVR 系统设计 17
2.2 对话式设计 21
2.3 设定用户期望 25
2.4 设计工具 28
2.5 确认策略 32
2.6 命令—控制模式和对话模式 41
2.7 对话式标识 50
2.8 异常处理 52
2.9 不要责怪用户 60
2.10 新手和专家用户 61
2.11 持续跟踪上下文 63
2.12 帮助和其他通用部分 68
2.13 延迟 72
2.14 消除歧义 74
2.15 设计文档 76
2.16 无障碍设计 78
2.17 本章小结 88
第3 章 人物模型、虚拟形象、演员和视频游戏 91
3.1 人物模型 92
3.2 我的VUI 应该做成可视化的吗 98
3.3 使用虚拟角色时不该做什么 99
3.4 使用虚拟角色（或预先录制的视频）时该怎么做 103
3.5 我什么时候该在VUI 中使用视频 111
3.6 视觉VUI——最佳实践 113
3.7 视觉反馈（无虚拟角色） 124
3.8 选择一个声音 128
3.9 虚拟角色的优点 128
3.10 虚拟角色的缺点 132
3.11 本章小结 136
第4 章 语音识别技术 139
4.1 选择语音识别引擎 139
4.2 语音打断 141
4.3 N-Best 列表 156
4.4 语音识别的挑战 158
4.5 数据隐私 165
4.6 本章小结 166
第5 章 语音用户界面设计进阶 167
5.1 不同类型的语音输入 169
5.2 消除歧义 175
5.3 处理否定 182
5.4 捕获意图和对象 183
5.5 对话管理 184
5.6 不要晾着用户不管 187
5.7 VUI 要显示识别到的信息吗 188
5.8 情感分析和情绪检测 190
5.9 文本转语音和预录语音 193
5.10 说话者确认 197
5.11 “唤醒”词 199
5.12 语境 200
5.13 高级多模态交互 201
5.14 自助数据集 202
5.15 高级自然语言理解（NLU） 204
5.16 本章小结 209
第6 章 语音用户界面的用户测试 211
6.1 VUI 用户测试的特殊考虑因素 211
6.2 用户及用例背景研究 212
6.3 为真实用户设计研究方案 214
6.4 早期测试 226
6.5 可用性测试 233
6.6 衡量测试结果 239
6.7 下一步计划 240
6.8 测试汽车、硬件设备和机器人的VUI 系统 241
6.9 本章小结 244
第7 章 完成VUI 后，下一步该做什么 247
7.1 预发布测试 248
7.2 效果评估 252
7.3 日志 264
7.4 转录 266
7.5 发布阶段 268
7.6 调研 269
7.7 分析 270
7.8 工具 275
7.9 本章小结 278
第8 章 带语音功能的设备和汽车 279
8.1 设备 279
8.2 汽车和无人驾驶车辆 295
8.3 本章小结 308
后记 309
附录 书中提到的产品 311
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