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著名的目标管理专家罗伊•史班斯已经帮助很多机构——西南航空公司、宝马公司、得克萨斯州大学、沃尔玛超市、克林顿全球行动等等成就了伟大的事业。而他做到这一切靠的是坚持一个理念：目标。有了目标作为北极星，员工的投入程度更高、同行的竞争的威胁降低、顾客更忠诚、创新更灵活。一个真正的目标必须达到你的机构中每位成员的内心——就像西南航空的目标“拥有飞的自由”或者沃尔玛的“为顾客省钱，提高人们生活质...

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