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用户体验决定产品成败，只有超预期才能赢得好口碑！ 互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 ................... ※编辑推荐※ ☆ 超预期，才有用户体验，互联网大佬一致推崇的打造爆款产品及服务的核心理念 - 周鸿祎：“什么叫用户体验？超过用户预期才叫 体验！” - 雷军：“口碑的真谛是超越用户的期望值。” - 马化腾：...

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如果你能一劳永逸地保护你的企业不受竞争者的侵袭会怎么样？如果不论经济形势好与坏，你都能为你的企业带来前所未有的战略地位和经济价值又会怎样？备受赞誉的企业家莱昂纳多•因基莱里和迈卡•所罗门解释说，一旦你掌握了客户忠诚度的秘诀，你就完全能够做到这一点。 在《卓越服务，非凡利 润》一书中，深谙此道的业内人士会与你分享全世界最成功的服务业领袖所开创的建立客户忠诚度的独门绝技，这些业界领袖...

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“新史学”经典，人类社会永不过时的警示 发展全球命运共同体，亟需总结历史的教训 【内容提要】 十八、十九世纪以来，帝国崩溃，民族国家兴起。在这股狂潮中，既有新兴国家的独立之可喜，也有争战残杀乃至引起世界大战这样的空前浩劫之可悲。海斯教授鉴于民族主义的盛行，乃著是书，分析 民族主义的由来、种种表现及其导致的后果，以警醒世人，保持开放多元的国际观，努力创造一个和平的世界。...

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