朱兰质量手册（第六版）

书名：朱兰质量手册（第六版）
作者：约瑟夫•M•朱兰/约瑟夫•A•德费欧
译者：焦叔斌，苏强，杨坤等
ISBN：9787300182841
出版社：中国人民大学出版社
出版时间：2014-1-1
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：
豆瓣评分： 9.7

书籍简介：

《朱兰质量手册》是质量管理领域中研究和实践的集大成之作，自1951年第一版出版以来，已经被译成多国文字。在半个多世纪中，这本手册一直是质量管理领域中最具有影响的出版物之一，被人们称为“质量管理领域中的圣经”。 本书涵盖了质量管理的关键概念、质量管理的主要方法和工具、不同行业中的质量方法的应用、关键职能在实现卓越绩效过程中的作用等内容，既有关于国家、社会、文化等宏观层面的质量管理，也包括软件、医疗、服务业等具体行业中的应用。本书包含大量图表和鲜活案例，并附有详细的参考书目，是广大质量工作者、一般管理人员以及其他相关人士学习质量管理、应用质量管理的一本宝典。

作者简介：

约瑟夫•M•朱兰（Joseph M.Juran）博士是举世公认的现代质量管理的领军人物。他出生于罗马尼亚，1912年随家庭移民美国，1917年加入美国国籍，曾获工程和法学学位。在其职业生涯中，他做过工程师、企业主管、政府官员、大学教授、劳工调解人、公司董事、管理顾问等。朱兰提出了质量即“适用性”的观念，强调了顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量螺旋、质量管理三部曲、关键的少数原理等。如同质量管理领域中的另一位大师戴明博士一样，朱兰在日本经济复兴和质量革命中的作用也受到了高度的评价。1979年，朱兰创办了朱兰研究院，主要从事质量管理的培训、咨询和出版活动。20世纪90年代后，朱兰仍然担任研究院的名誉主席和董事会成员，以90多岁的高龄继续从事讲演和咨询活动。2008年，朱兰博士去世，享年103岁。但是他的事业没有因他的去世而停止，他过世之后，《朱兰质量手册》（第六版）于2010年出版。

约瑟夫•A•德费欧（Joseph A. De Feo ）先生是出色的质量管理实践者，同时作为朱兰博士的继任者，担任朱兰研究院院长一职。这得益于他帮助组织获得卓越绩效方面的专长，并因此受到了全球瞩目。德费欧先生擅长的专业领域还包括指导高层管理者了解推动组织变革计划，运用精益方法、六西格玛、战略规划等管理工具对组织的业务过程进行持续改进。

书友短评：

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简介：卓越的质量和性能
1 质量管理的普遍原则
2 发展卓越文化
3 发展质量和卓越办公室
4 新商品和服务的质量规划和设计
5 质量提升和业绩突破
6 质量控制，确保符合客户要求
7 战略规划和卓越绩效
8 支持质量和卓越文化的组织角色
9 质量保证和审核
10 董事会和卓越的组织
11 ISO 9000 质量管理体系
12 统计和概率的作用
13 管理风险
14 精益技术和 Shingo 奖
15 六西格码：流程效率的突破
16 根本原因分析方法
17 利用六西格码设计进行持续创新
18 基准测试：市场领导力的最佳实践
19 提高流程性能的图形工具
20 准确可靠的数据和测量系统
21 运营质量管理：服务
22 运营质量管理：制造
23 供应链质量管理
24 检查、测试和测量
25 组织范围内的质量评估
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