高效对话

书名:高效对话
作者:曾杰
译者:
ISBN:9787210095897
出版社:江西人民
出版时间:2017-08-01
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:227
豆瓣评分: 5.5

书籍简介:

作者简介:

曾杰,广西人,毕业于广西财经学院。爱好写作,并以作家为一生奋斗的职业,乐此不疲。其作品通常以透彻犀利的语言剖析问题,让人深有领悟。著有《别让现在的坏习惯毁了未来的你》一书。

书友短评:

@ 存在的空包砸 想法符合事实时,对信息的理解才是准确的。完整对话包含五个元素:观点、听众、声音、目的、组织语言。沟通方向:谈什么,问什么,答什么。上行沟通:让对方知道怎么做。语言设定恰当:词语选择匹配意图,语气选择的热情程度。结论—理由—结论。视角:对方立场,其他场所,未来和历史时间。移情原则:永远不要把自己心里真正想的脱口而出,因为内心的声音几乎永远是负面的。陈述事实+积极解读。93%的沟通是通过非语言行为和语气(肢体语言55%,语气38%),只有7%的沟通通过措辞。【正面问题:1开放式2寻求意见(这两个最加好感,其他递减)3直接4寻求事实5诱导。】主动提问+积极反馈。对话不等于决策,先了解对方的目的。开诚布公,自信,谦逊,技巧,笑,赞美,清晰,简明,体贴。//总之:柔软而明确目标的沟通,适当沉默3秒。 @ 此账号已关闭 1.拆分对话说服的角度(语风很重要)2.不要问push对方做选择的问题3.切换视角(场景、时间、角色) @ 阳光 作者讲了为什么要高效对话,然后布置作业,读者自行完成,不过多少有收获。 @ Alll 废话 @ 默默 這本書,情景模擬的回答,有點難度評分來看,基本上沒有5分,最多3分,還得改進,0分項,說明自己說話還是可以的。如果每一個情景模擬都要作答的話,那這是一本挺難的書,人與人之間存在太多差異,溝通是一門技術,能高效對話,更是一門藝術。說得得當不浮誇,挺難的。 @ 爱梦游的风笛 绝大部分观点来自乔治·汤普森。练习没有给参考答案差评!

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