好书天下
服务设计：用极致体验赢得用户追随
后产品时代，服务为王。 产品作为解决单点问题的方案，已经不足以满足用户全方位的需求，而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素。 服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过绘制服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代...
标签：企业
第7页从1到N
随着新技术的发展成熟，所有的行业都会受到数字化的冲击，区别仅是程度和时间而已。在一个商业世界的两极，企业家都面临同样的挑战和成长焦虑：自身的商业模式、科技人才和数字资产会被边缘化吗？如何能更快地运用机器学习和人工智能来完善决策、实现价值？如何能更好地形成敏捷文化和新型价值观？ 本书围绕着“为什么，做什么，怎么做”这三个大问题，由表及里，层层递进，从方法论和组织的人才和文化构建了数...
共演战略
北大“光华思想力”重头作品，一部现代战略管理集大成著作，光华管理学院MBA、EMBA、DBA、ExEd管理课程浓缩精华。战略，不仅关乎企业的生死存亡，更与个人和国家的命运息息相关。 本书可以帮助创业者和企业家在不确定和不连续的复杂环境中，从“内和外”两个维度管理“人和事”，合理运用“用户、组织、产品和市场”四个战略要素，指导企业顺利渡过创业期、成长期、扩张期，最终避免衰落，走向卓...
华为传
一部中国式企业的浩荡成长史！ 读懂这本书，你就读懂中国商业的全部秘密！ 层层讲透华为公司30年来从小作坊到世界巨头的全历程！ 知名财经作家历时10余年深入观察，6年倾力调研，3年潜心创作！ 揭开华为发展壮大的秘诀，探究其商业理念与管理思想，披露其成功的经验与教训 时至今日，即便华为的产品被越来越多的人熟知，但对大多数人来说，华为公司依然是一个隐秘的存在。 ...
连接
商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，最重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。 要想从这一激活企业所有能量的原点到达市场上的成功，仅有顾客导向的...
宜家:不止于家
Nobody can guarantee a company or a concept eternal life, but no one can accuse me for not having tried to. ——Ingvar Kamprad IKEA founder 没有人能够确保一家公司长盛不衰或一个理念永世适用，但我们至少可以去尝试。 ——英格瓦尔·...
让企业活得更好
本书将创业过程进行细分，一共归纳为八个阶段：创业筹备期、战略定位期、网络建设期、团队组建期、领导进化期、全网推广期、渠道扩张期和转型融合期。基于对创业八个时期的规律进行分析，本书从创业者的立项和风险评估开始写起，内容涉及企业盈利模式、电商团队组建、目标分解与营销团队管理、解读“互联网+”思维、营销型网站基础、网络营销推广、电商SEO技巧等。全书化繁为简、化难为易，为创业者提供一套“拿来...
自由企业
《自由企业:释放员工,收获卓越(修订版)》的核心观点是很大限度地给予员工自由，他们会带给公司更高的生产效率、更多的利润和更强劲的发展。这是企业实现持续发展的关键，也是重振企业的一剂决定性良药。《自由企业:释放员工,收获卓越(修订版)》是所有管理人员和注重与时俱进的经营者的必读书目。
战略管理 (第12版)
《战略管理:概念与案例(第12版)》全面涵盖了战略管理课程的教学内容，第12版加入了作者最新的研究成果，更换了全部的开篇案例、战略聚焦专栏，极力贴近管理实践的最新动态，囊括了大量公司案例，揭示企业在当今市场环境中应如何有效地进行战略管理。《战略管理:概念与案例(第12版)》详细介绍了如何运用战略管理工具和技术，实践性强，向读者展示了战略管理的全貌。《战略管理:概念与案例(第12版)》适...
不懂分蛋糕，当不了好领导
权责利的分配，是所有管理者面对的第一难题，分好了，人心齐泰山移；分不好，团队立马分崩离析，企业陷入发展泥潭。 那么，这个蛋糕究竟应该怎样分才更合理？ 这就需要高超的管理智慧和领导技巧。 资深企业观察家、管理咨询导师武帅，通过对大量企业进行细致入微的观察，深刻剖析分蛋糕的 本质和核心，为管理者提供高效可行的分蛋糕策略。 在本书中，作者武帅详细解读了当前阿里巴巴、京...