市场营销原理

书名:市场营销原理市场营销原理
作者:菲利普·科特勒/加里·阿姆斯特朗
译者:楼尊
ISBN:9787300118543
出版社:中国人民大学出版社
出版时间:2010年4月1日
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:580页
豆瓣评分: 9.0

书籍简介:

正如每一位营销人员应该做的那样,《市场营销原理》(第13版)力求为其读者(顾客)创造更多的价值。 作者在延续以往版本之精华的基础上,建立了一个创新性的顾客价值和客户关系框架。该框架涵盖当今市场营销的基本要素,重点提出了五个主要的价值主题: ·为了获得来自顾客的价值回报,首先要为顾客创造价值。 ·建立和管理强势品牌以创造品牌资产。 ·测量和管理市场营销回报。 ·利用市场营销新技术。 ·全球范围内可持续市场营销。 在阐明营销行为蕴涵的理念的同时,全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯,力求在强化关键概念的同时,密切联系营销实践。 本书足全球商学院广泛采用的经典教材,也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材,还口f以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。

作者简介:

菲利普·科特勒博士,是现代营销集大成者,被誉为“现代营销学之父”,任西北大学凯洛格管理学院终身教授,是西北大学凯洛格管理学院国际市场学S·C·强生荣誉教授。美国管理科学联合市场营销学会主席,美国市场营销协会理事,营销科学学会托管人,管理分析中心主任,杨克罗维奇咨询委员会成员,哥白尼咨询委员会成员。

加里·阿姆斯特朗,北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院资深教授,在底特律韦恩州立大学获得学士和硕士学位,在美国西北大学获得营销学博士学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者,他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面有过合作。但阿姆斯特朗博士最为热爱的还是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作,并因此获得校级和院级的教育奖项。

书友短评:

@ Alicia 跟更薄更老的营销管理那本书相比较,这本书全面,全面也导致各个方面都停留在概念层次,较少谈及实际操作中的问题。市场细分以及零售这两章我觉得写的最好。结合网易的《市场营销原理》的课一起看,教材基本一致,效果很好。 @ Equation 翻译很差 @ 水杉是活化石 为了项目被迫把这个看完了,大部分很好,不过有的部分不是很理解,可能自己没有这方面的经验吧 @ 圣迭戈-北岛 宝典! @ 心智小林 不用多说,经典就是经典。一般的书跟它没得比的! @ 乔大人 强扭的瓜不甜,不想再看了 @ 爱因思新 营销是一门差异化的艺术 @ 小小蛇 课本来的 @ 豆馅儿 很厚很贵 也没读几章 书是好书吧 @ 风吹来的妖孽 就算不做营销这行,看一看也是很有收获的

第1篇 定义市场营销和市场营销过程
第1章 营销:创造和获取顾客价值
章首案例
什么是市场营销
理解市场与顾客需求
设计顾客导向的市场营销战略
制定整合的市场营销计划和方案
建立顾客关系
营销实例1.1顾客创造的市场营销:年度广告代理商?你!
获得顾客价值
变化中的市场营销领域
综上所述,什么是市场营销
案例  制熊工坊:制作一份记忆
第2章 公司战略与营销战略:合作建立客户关系
章首案例
公司范围的战略规划:明确市场营销的作用
营销实例2.1  星巴克咖啡:何处增长是热的,但不会过头
营销策划:合作建立客户关系
市场营销战略与市场营销组合
管理市场营销活动
测量与管理市场营销投资回报
案例  美国易捕公司:捕鼠大诱饵
第Ⅱ篇 理解市场和消费者
第3章 分析市场营销环境
章首案例
企业的微观环境
企业的宏观环境
营销实例3.1  阿莫普莱斯金融:市场依旧繁荣
对市场营销环境的反应
案例普锐斯:领跑混合动力车新浪潮
第4章 管理市场营销信息获得顾客洞察
章首案例
市场营销信息和顾客洞察
评价市场营销信息需求
开发市场营销信息_
市场营销调研
分析和运用市场营销信息
其他市场营销信息问题
营销实例4.1  网上追踪消费者:明智的目标锁定还是令人
不快的小伎俩
案例  Enterprise租车公司:测量服务质量
第5章 消费者市场与消费者购买行为
章首案例
消费者行为模型
影响消费者行为的因素
营销实例5。l  品牌形象大使:雇用生活中的真实消费者
购买决策行为类型
购买决策过程
新产品购买决策过程
案例  维多利亚的秘密——红粉佳人:维持品牌的时尚性
第6章 组织市场与组织购买者行为
章首案例
组织市场
组织购买者行为
营销实例6.1  国际市场营销方式:入乡随俗
机构和政府市场
案例  波音:销售梦想(飞机)
第Ⅲ篇 设计顾客导向的营销战略与营销组合
第7章 顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值
章首案例
市场细分
目标市场选择
营销实例7.1  宝洁:与自己竞争——胜利!
差异化与定位
案例  土星汽车:改善形象
第8章 产品、服务和品牌:构建顾客价值
章首案例
什么是产品
产品和服务决策
品牌战略:建立强势品牌
营销实例8.1  卓越品牌:与消费者联系
服务营销
案例  ESPN:一个娱乐品牌的发展历程
第9章 新产品开发与产品生命周期战略
章首案例
新产品开发战略
新产品开发过程
管理新产品开发
产品生命周期战略
营销实例9.1  卡夫:大量优质的老产品,太少优质的新产品?
产品和服务的另外问题
案例任天堂:改造市场,振兴企业
第10章 定价:理解和获得消费者价值
章首案例
什么是价格
影响定价的因素
营销实例10.1  制定高价并引以为豪
案例  西南航空公司:主导定价游戏
第11章 定价战略
章首案例
新产品定价战略
产品组合定价战略
价格调整战略
价格变动
公共政策与定价
营销实例11.1  葛兰素史克:超越销售和利润的定价
案例  Payless ShoeSotlrce:时尚但价廉
第12章 营销渠道:递送顾客价值
章首案例
供应链和价值递送网络
营销渠道的性质和重要性
渠道行为和组织
渠道设计决策
渠道管理决策
营销实例12.1通过经销商网络的帮助,卡特彼勒轰然作响
营销物流与供应链管理
案例飒拉:时尚世界的技术巨头
第13章 零售与批发
章首案例
零售
营销实例13.1  沃尔玛:大到几乎不可思议
批发
案例  全食食品:一种全方位战略
第14章 沟通顾客价值:整合营销沟通战略
章首案例
促销组合
整合营销沟通
沟通过程概述
开展有效营销沟通的步骤
制定总促销预算和组合
营销实例14.1  消费品公司是否过于“推式”化了
营销沟通的社会责任
案例  汉堡王:食品促销战
第15章 广告与公共关系
章首案例
广告
营销实例15.1麦迪逊和葡萄藤:广告业与
娱乐业的新互动
公共关系
案例  可口可乐:又一个广告成功
第16章 人员销售和销售促进
章首案例
人员销售
管理销售人员
人员销售过程
营销实例16.1价值销售:价值商人与价值挥霍者
销售促进
案例  宝洁:通过客户业务发展部门实现销售
第17章 直复营销和网络营销:建立直接顾客关系
章首案例
直复营销新模式
直销的发展和好处
顾客数据库和直复营销
直复营销的形式
营销实例17.1  购物目录,购物目录——无所不在
网络营销
直复营销中的公共政策问题
案例  StubHub:门票倒卖,可敬的尝试?
第Ⅳ篇 拓展市场营销
第18章 创造竞争优势
章首案例
竞争者分析
竞争战略
营销实例18.1  丽嘉酒店:创造顾客亲密性
平衡顾客导向和竞争导向
案例  博士音响:通过真正的差异竞争
第19章 全球市场
章首案例
21世纪的全球营销
考察全球营销环境
决定是否走向全球
决定进入哪些市场
决定如何进入市场
制定全球营销计划
营销实例19.1奥利奥和牛奶:中国风格
营销实例19.2  当心你的语言!
决定市场营销组织
案例  诺基亚:预想联系的世界
第20章 可持续的市场营销:社会责任和道德
章首案例
可持续市场营销
对市场营销的社会批评
消费者推动可持续市场营销行为
营销实例20.1沃尔玛:世界超级“生态保姆”
可持续市场营销的企业行为
案例  埃克森美孚公司:商品世界中的社会责任
附录  营销计划
营销计划:导论
Sonic公司的营销计划范例
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