如何聊天暖人心,怎样聊天不冷场

书名:如何聊天暖人心,怎样聊天不冷场
作者:高德
译者:
ISBN:9787551101257
出版社:花山文艺出版社
出版时间:2018-1-31
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:208
豆瓣评分: 6.2

书籍简介:

掌握60条黄金原则, 开启有温度的聊天, 从此不做冷场王! 你最需要的搭讪神器! 百万畅销书《洗脑术:怎样有逻辑地说服他人》作者 高德扛鼎力作 同样的场景,同样的话题,同样的一群人,为什么别人谈笑风生,你一开口对方就索然无味?为什么你懂得很多却是公认的“冷场王”? 聊天时,我们到底在聊什么?事实是,一个会聊天的人,不是因为他懂得多,也不是他多么擅长察颜观色,而是他是一个“高情商的聊天者”。 本书从聊天的八个方面,分别是:提问、说服、立场、话题、关键词、共识、引导和辩论,讲述实现高情商聊天的八项原则。 会聊天必须高情商,比如:要在心里装着别人,要懂得选择合适的话题并提出好问题,要听对方说他自己想说的,讲对方想听的,要精确地理解对方的意图,同时也要善于化解分歧,完成一场皆大欢喜的辩论!

作者简介:

高德,调查公司创始人,著名的管理、沟通及思维培训专家,其代表作品《洗脑术:怎样有逻辑地说服他人》销量超过200万册,并著有《迷因效应》、《信仰》、《常识赢天下》和《管理就是管人》等畅销书。

书友短评:

@ 婉婉 最后的黄金60条还稍有点用 @ 知名演员和平 看完还是有点帮助的,说话之前多思考总还是对的。整体举的例子有点不够实用,想说好话,还是得在现实里用真诚对待别人。 @ Fenly金教练 怎么说比说什么更有用分析成绩想到别人,承担问题提自己用幽默化解尴尬真实的情感更容易说服人,当面少说好话,背面不说人坏话注重隐私,保留底线高效沟通,重点最多说2遍,想象你在打长途收费贵,通俗易懂法则提出好问题,尽量让对方发言 @ 苏周🌈 睡不着看看,没达到催眠效果 @ 义工协会张妍 18年31本:作者一直在用有温度的聊天,界定书中的沟通方法。换位思考让沟通显得善解人意;更多的倾听让沟通更顺畅;用诱导和启发得到沟通的共鸣;"有台阶可下"的辩论方式让沟通求同存异。这是书中的几大类方法,相对比较系统。就是操作性有待读者通过自身感悟去运用。 @ 知名演员和平 看完还是有点帮助的,说话之前多思考总还是对的。整体举的例子有点不够实用,想说好话,还是得在现实里用真诚对待别人。 @ Eveline 我觉得还蛮有意思的。 @ May. 我觉得还是很值得一看,对于我这种有社交恐惧症的人。 @ VICKYDC 读部分,放弃… @ 张大鸭子 不要急于下结论:虽然现在觉得这本书更像一个帖子…

PART1
聊天的第一步,是提出好问题
一、好气氛是从好问题开始的/002
二、提问的目的是“解决问题”,不是“制造批评”/006
三、心有灵犀的提问,才能勾起对方的表达欲/011
四、避免兜圈子,坦率直接地提问/016
五、让人愿意跟你聊的关键,是“问到重点”/020
PART2
说服,请给出一个“让人信服的理由”
一、要说服对方,首先应该“解释清楚”/026
二、跳开对错误话题的“循环论证”/029
三、“说得过去”,未必就“做得开心”/032
四、“ 我相信自己说的理由吗?”——说服不是为了驱使,
而是为了赢得他人的信赖/036
五、用四个“为什么”激起对方想听的欲望/040
PART3
摒弃“我”的思想,站在“他”的角度
一、没人想听你讲自己的故事,人们想听你讲他们的故事/046
二、要安慰,就请“走心”——把对方装在心里,说出的话才有温度/050
三、建设性地关注他的需求,支持他的立场/054
四、“否定式”的聊天,是让人索然无味的冷水/057
五、要发自内心地赞美,也要杜绝“过于热烈”的迎合/060
PART4
懂得选择话题,让你任何时候都不冷场
一、“ 为何我开口就犯尴尬症?”——要提供互动的乐趣,
不要一开始就给出“生硬的答案”/066
二、“为何同样的话题我说了没人理会?”——重点不在于“说什么”,
而在于“怎么说”/069
三、任何时候都应避免“查户口”式的话题,因为这是打探隐私的表现/073
四、说对方想听的,也要听对方说他想说的/077
五、关键字联想——通过对方给出的有限内容,展开新的话题/081
六、一个不冷场的话题,必须具备四个要素——联系感、细节、感情和幽默/084
PART5
善用关键词,精确表达我们的意图
一、提问时,尽量多使用中性词/090
二、用关键词消除表达的歧义,防止误解的发生/092
三、“请等一下,刚才我注意到……”——敏锐捕捉对方的关键词,
判断他的意图/094
四、根据不同的情境,进行恰如其分的表达/098
五、对于负面因素,用积极性的词汇表述它们/103
PART6
最好的沟通,是能够化解“行动的障碍”
一、假设一些新的问题,让聊天成为有益的讨论/108
二、不要讨论“应不应该”,也不要纠缠于“是什么”/112
三、对比一下你们各自的定性,找到坚定的共识/115
四、替代式的聊天——用另一个问题来替代,看看会聊出什么/116
五、“乐观预期”比“最坏的情况”更值得讨论/119
PART7
诱导和启发式的聊天,引发共同的思考
一、抛出“试探性”的观点,听听对方的“预设结论”/124
二、怎样用一句话,就点燃人们聊下去的兴趣/126
三、“如果我们不这么做,会有什么后果?”/129
四、设置一个逻辑的陷阱,引导他自己看清问题/134
五、用“延迟反应”领悟对方意图,不要以为你比别人更聪明/137
PART8
用有温度的辩论,创造皆大欢喜的局面
一、宣示底线的时候,先尊重一下对方的原则/144
二、规律和数据不是“无可置疑的可信”,但要拿出确凿的证据/147
三、我们用几年的时间学会说话,用几十年的时间才能学会闭嘴/149
四、用“有条件的反问”打破“战术性的沉默”/153
五、提供被对方忽略的信息,换取他的理解/155
六、批判性提问的三个技巧/157
附 录
运用60 条黄金原则,实现“有温度的聊天”/162
测试卡:你是一个会聊天的人吗?/191
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