换位沟通

书名:换位沟通掌握关键对话的沟通必修课
作者:山本昭生
译者:刘峥
ISBN:9787115541161
出版社:人民邮电出版社
出版时间:2020-7
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:328
豆瓣评分: 8.1

书籍简介:

日本深受欢迎的人际沟通课程,世界知名企业员工指定培训教材 90%以上的无效沟通,都因为没考虑对方的认知、逻辑和立场! 换位沟通是什么?就是用对方的逻辑,说服对方! 在任何时间,任何场合,在任何人面前,达到你想要的任何沟通效果! 会议发言:如何清晰、精炼、被认同,说出领导想听的重点? 产品说明:如何吸引听众、激发兴趣、获得好评? 即兴讲话:如何一开口就捕获人心,有风度有魅力? 销售产品:如何获得信任,直击对方的需求点,快速促成订单? 谈判:如何洞察对方的心理,快速达成共识? 社交:如何轻松地与他人建立良好的关系? 演讲:如何一开口就获得关注,讲完了还让听众意犹未尽? 30年经验模型+5大沟通技巧+8个维度全面进阶练习,职场必备的沟通技巧,“一本到位”!随书附赠128页双色印刷超值《换位沟通实操与进阶手册》,助你更有效地掌握书中的技巧 送给:想在工作中减少沟通成本的你,想和客户快速达成共识的你,想让提案捕获对方的心的你,想在任何场合都引领全局的你。掌握并驾驭关键谈话,收获全面幸福的人生! 总是有很多想法却不知道如何精准表达?有时候说了半天对方好像没怎么听懂?一公开发言就特别紧张,怎么办? 哈佛大学80年研究表明,我们的人生是否顺遂,内心是否幸福,90%取决于我们人际关系的质量。而有了好的沟通,才能拥有好的关系。 提升自己的沟通水平其实并不困难,是有技巧和方法可循的。一方面是真诚与沟通技巧、话术的修炼,另一方面就是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通,即是让两个立场与认知有差异的人达成共识。 作者结合自己30年的沟通培训经验,为我们总结了一套“换位沟通”的简单方法,将沟通技巧与各种场景紧密结合,让每一位读者都能快速、轻松地成为沟通高手。

作者简介:

国立电气通信大学通信机械工学科毕业后,进入综合电机公司工作,期间取得了说话术研究所教练的执照。现在担任说话术研究所主任教授,NPO说话术网路理事长。

从事沟通技巧培训工作30年,期间出版了多部包含本书在内的沟通技巧畅销书。

书友短评:

@ 阿瓦 真的觉得很一般啊 @ Firefly 换位沟通是什么?就是用对方的逻辑,说服对方——想想都心动,哈哈 @ X_Nesbo 换位思考是沟通得以进行的根本前提,不考虑对方的沟通只是单方面的信息输送,想要获得对方的认同与肯定必须要从对方的角度考虑。而于听者而言,最害怕的情境之一是啰里啰嗦很长时间却抓不住要点。因此,沟通的另一个精髓在于简洁有力。用1分钟能说明白的事情不要拖到3分钟,能用3分钟说明白的事情不要拖到10分钟。易懂、简洁,才能令人印象深刻。 @ 华娃 “沟通”是一种双向的交流方式,很多人以为只要自己能把问题说清楚,别人就会为自己的需求卖账。其实需要达成共识我们要做更多的应该是共情,换个角度站在对方的立场进行沟通才是让沟通效果最大化的最佳方法。书中给出很多实用的方法让我们更了解“换位沟通”的有效性。 @ 竹伊君 人本质上都不喜欢长篇大论,如何运用书中一分钟沟通法来帮助我们在各个场合有效沟通,以及进一步一分钟以上的谈话,书中给的方法很实用 @ 阿瓦 真的觉得很一般啊 @ 玉可可502 日常工作生活,都离不开跟人沟通。但有的人很会沟通,有的人却屡屡碰壁。其实,我们需要了解一些沟通的底层逻辑。例如,换位思考,用对方喜欢的能接受的方式去说,更容易达到效果。例如,说话说重点,不要啰哩啰嗦。 @ 竹伊君 人本质上都不喜欢长篇大论,如何运用书中一分钟沟通法来帮助我们在各个场合有效沟通,以及进一步一分钟以上的谈话,书中给的方法很实用 @ 墨默 小时候,我们说话不长,但我们表达清晰,对方第一时间知道我们想要什么不要什么;越长大,顾虑的方面越多,说话越来越长,迂回得让对方不知道我们想表达什么……《换位沟通》让你掌握1分钟之内把话说完,让对方把“话”听进去,学会沟通,在工作和学习中做到有效沟通! @ 我的金色麦田 刚刚读完,在这本书里,既有“思想”层面的方法,也有“话术”层面的技巧。对于我个人而言,“话术”层面的技巧更有帮助。

目录:
前言 自我诊断表
第1章 首先要换位思考
1.1清楚表达之心理基础 表达的“基础”已经具备了吗?
“换位思考”是大前提 从“立场”和“时间”两种视角出发思考问题
1.2 换位思考好处多 开始换位思考后,说话技巧也将自然提升 会换位思考的人更能赢得对方的好感,沟通能更顺畅
1.3养成换位思考的习惯 要明白“人都是以自我为中心的” 制作讲话笔记,让自己说话时的坏习惯可视化
第1章 总结
第2章 建立“1分钟”意识后,想说的话一下子就能总结好
2.1 掌握1分钟说话法 长话短说,谁都喜欢 只有简短的话能在脑中留存 话短了,别人对自己的评价高了 讲话的效果与时长成反比
2.2 1分钟说话法的3种类型 马上能用,终身受益
2.3 简洁法 “开头”“结尾”已固定,避免不知道说什么
2.4 紧凑型三部分构成法 分三步介绍主题 最初的10秒钟决定一切
2.5 三角脚本法 以简单的形式表达意见和主张 没有思路怎么办?
第2章 总结
第3章 什么场合说什么话
3.1不同场合,说话的要点各不相同 场合不同,讲话方法的功能各不相同
3.2讲好复杂内容时的5大前提 自己充分理解要讲的内容 清楚自己的讲话对象是谁,要跟对方说什么 梳理讲话顺序 讲话要符合对方的理解程度,用对方能听懂的话表达 3.3复杂话简洁说的3项技巧 基本内容与“1分钟说话法”相同
3.4内容先行法 按照“结论→详细”的顺序讲话
3.5四部分构成法 开头和结尾应该是“结论” 内容要点
3.6 AREA法 富有逻辑讲话法
3.7 讲话和听话双方都不感觉疲倦的15分钟以上讲话法 将“1分钟”“2分钟”“3分钟”有效组合
第3章 总结
第4章 刺激对方的五感有助于实现更有效表达
4.1 讲话的要点不只限于语言本身 3种无需语言的表达方法
4.2 声音能影响人的感情 留意“讲话的速度”“音量的大小”“张嘴方式”和“呼吸”
4.3印象的六成由“外部形象”决定 外部形象是给人留下好印象的强大武器 身体语言不亚于语言本身 对方的样子就是镜子中的自己
4.4 善用视觉工具,增强说话技巧 有效运用视觉工具的3大要点
第4章总结
第5章 怎样准备才能避免失败?
5.1“紧张”的程度刚刚好 紧张能给对方留下好印象 紧张说明你准备好了 导致紧张的8种原因 九成的“紧张性”都能改善
5.2准备充分是治疗紧张的特效药 重新认识“紧张”和“准备”的恶性循环
5.2.2充分的准备工作能弥补经验和知识的欠缺
5.3悲观地准备,乐观地实行 准备时要多担心 不起眼的准备工作催生了不起的结果 客观认识自己的准备能力 找到适合自己风格的准备方法
5.4这样推进准备工作 了解听众 整体把握准备工程 准备工作到了实行阶段后要一气呵成 在日常生活中锻炼兼顾能力 提升演练效果的4个要点
第5章 总结
结语
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