关键对话

书名:关键对话
作者:科里帕特森/艾尔斯维斯勒/约瑟夫・格雷尼/让・麦克米兰
译者:孙芳
ISBN:9787500573777
出版社:中国财政经济出版社
出版时间:2004-8-1
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:228
豆瓣评分: 8.0

书籍简介:

最关键的时候,最佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况: ·向上司提出人精心设计的方案,却被泼了一头冷水 ·要求下属加班,下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题,他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德,对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻地批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方法解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了,《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种问题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话,倾听,行动技巧,辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力,说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功的效率轻松面对。

作者简介:

凯瑞·派特森(Kerry Patterson)著有多部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny)是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非盈利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。

艾尔 史威茨勒(Al Switzler)是一位著名咨询顾问兼演讲师,为财富500强中数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

书友短评:

@ 阿发酱 关注沟通、强调目的与结果。营造对话安全感的那些tips很有用。觉得自己在对话中表现地还是过于nice,高手不会迁就观点或轻易道歉,只是用了一种更妙的沟通方式来坚持。 @ 拼客弗洛伊德 真的很一般,而且翻译相当逊 @ 文刀 关键对话讲了很多困难情况下的对话技巧,很多技巧在中国也有相应的书讲述,只不过没有外国人这么技术化 @ 红豆咚咚酱 要走一遍行为背后的过程,感觉,故事。。这思路真好 @ happy 关键2:学会观察(观察别人,观察自己),保持安全环境(澄清,关注目标,学会提问)。关键要应用,注意练习,复习,变为技能。 @ 古时月 其实会总结就很容易写书 @ 黄瓜多灾多难 创造安全感。 @ 🤗 网上的制造焦虑那帮人解读太过了,哪有传说那么好 @ 悦己 调整好心态 @ 彪悍 前半部分有收获,后半部分低于预期。

前言
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话?
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
第六章 掌握自己的故事――如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
第七章 用STATE方法陈述途径――如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
第八章 探寻别人的途径――当别人生气或沉默时应如何倾听
第九章 采取行动――如何把关键对话转变为行动和结果
第十章 对话技巧的综合应用――准备和学习的工具
第十一章 是的,但是……――关于一些困难情况的建议
第十二章 改变你的生活――如何将观点转变为习惯
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