关键对话

书名：关键对话
作者：科里帕特森/艾尔斯维斯勒/约瑟夫・格雷尼/让・麦克米兰
译者：孙芳
ISBN：9787500573777
出版社：中国财政经济出版社
出版时间：2004-8-1
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：228
豆瓣评分： 8.0

书籍简介：

最关键的时候，最佳的沟通方式 你一定遇到过下列情况： ·向上司提出人精心设计的方案，却被泼了一头冷水 ·要求下属加班，下属以沉默相对抗 ·和家人谈“开源节流”的问题，他却只当是耳边风 ·要邻居遵守公德，对方依然我行我素 ·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样 ·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托 当你遇到这些情况时，你是沉默以对，还是尖刻地批评，抑或拍案而起？别觉得灰心丧气，因为大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方法解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了，《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种问题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和累松幽默的小故事，帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力，说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。运用本书提供的技巧，不论是多么难以应对的局面，你都能够以事半功的效率轻松面对。

作者简介：

凯瑞·派特森（Kerry Patterson）著有多部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，凯瑞获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。凯瑞在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括财富500强企业高级总裁。

艾尔 史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为财富500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

书友短评：

@ 阿发酱 关注沟通、强调目的与结果。营造对话安全感的那些tips很有用。觉得自己在对话中表现地还是过于nice，高手不会迁就观点或轻易道歉，只是用了一种更妙的沟通方式来坚持。 @ 拼客弗洛伊德 真的很一般，而且翻译相当逊 @ 文刀 关键对话讲了很多困难情况下的对话技巧，很多技巧在中国也有相应的书讲述，只不过没有外国人这么技术化 @ 红豆咚咚酱 要走一遍行为背后的过程，感觉，故事。。这思路真好 @ happy 关键2：学会观察（观察别人，观察自己），保持安全环境（澄清，关注目标，学会提问）。关键要应用，注意练习，复习，变为技能。 @ 古时月 其实会总结就很容易写书 @ 黄瓜多灾多难 创造安全感。 @ ? 网上的制造焦虑那帮人解读太过了，哪有传说那么好 @ 悦己 调整好心态 @ 彪悍 前半部分有收获，后半部分低于预期。

前言
第一章 什么是关键对话?――谁会在意关键对话？
第二章 掌握关键对话――对话的威力
第三章 用心开始――如何专注于你真正想要的结果
第四章 学会观察――如何注意何时安全出现危机
第五章 保持安全――如何创造畅所欲言的安全氛围
第六章 掌握自己的故事――如何在你愤怒、害怕或受到伤害时保持良好的对话状态
第七章 用STATE方法陈述途径――如何以具有说服力但不鲁莽的方式对话
第八章 探寻别人的途径――当别人生气或沉默时应如何倾听
第九章 采取行动――如何把关键对话转变为行动和结果
第十章 对话技巧的综合应用――准备和学习的工具
第十一章 是的，但是……――关于一些困难情况的建议
第十二章 改变你的生活――如何将观点转变为习惯
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