改善

书名：改善日本企业成功的奥秘
作者：今井正明
译者：周亮/战凤梅
ISBN：9787111301356
出版社：机械工业出版社
出版时间：2010-4
格式：epub/mobi/azw3/pdf
页数：235
豆瓣评分： 8.1

书籍简介：

精益求精，止于至善 《改善》（Kaizen），畅销20万册，被译为14种语言，全面引领精益思想的建设与发展。 世界著名质量管理大师今井正明的代表作《改善》，揭示了日本战后经济迅速崛起的奥秘。当改善思想成为日本继神道教、佛教之后的第三大宗教后，日本企业以无可匹敌的榜样力量席卷着全球。 中国不少企业经营者崇尚激进式变革，视“改善”为小打小闹的玩意，企业需要大手笔，如流程再造、组织变革、策略重建、文化变革、并购等等。但激进式变革往往是在企业面临重大危机，问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施。 进行激进式变革时，企业必须具有抗冲击的坚实基础，如管理水平较高、基础扎实、员工素质普遍较高、适应能力较强、企业文化深入人心、企业领导威望高等。激进式变革往往风险大、失败率高、易发生反复。 相对于激进式变革而言，改善的步伐虽然是渐进式、阶梯式的，但随着持续的提高和积累，会带来戏剧性的重大成果。同时，改善的不断深入会让企业拥有承受激进式变革的强健体魄。持续改善在生产制造领域威力巨大，用于改进销售和服务流程也同样效果惊人。 前言 挑战改善 第1章 改善——概念篇 改善的价值 改善与管理 用于改善的质量控制 改善与全面质量控制（TQC） 改善与建议系统 改善与竞争 过程导向的管理与结果导向的管理 第2章 改进——东西方之比较 改善与创新（1） 改善与创新（2） 改善与量度 第3章 从全面质量控制话改善 质量控制——管理人的质量 质量控制方法：日本与西方的比较 遵守PDCA循环（戴明环的发展） 草根阶层的改善 第4章 改善——实战篇 管理者主导的改善 改善设施 团队主导的改善 个人主导的改善 建议系统 第5章 改善——管理篇 跨职能管理 政策部署 质量部署 全面生产维护 第6章 改善——解决问题之方法篇 管理中的问题 改善活动与劳资关系 劳资双方：敌人还是盟军 混乱中的生产力：硬软两方面 高层管理者的承诺 第7章 改变企业文化 顾客：质量的终极裁判 供应商关系改变企业文化：西方面临的挑战 总结

作者简介：

今井正明（Masaaki Imai）1930年生于日本东京，世界首屈一指的质量管理大师，改善思想之父，1986年创立全球改善协会。主要著作有《改善》（Kaizen: The Key to Japan's Competitive Success）；《现场改善》 （Gemba Kaizen）；《十六个避免说“不”的方法》（16 Ways To Avoid Saying No）和《莫把Yes作答案》（Never Take Yes for an Answer）。

书友短评：

@ Tod Chinn 2020022，随时搞清楚目的，为用户创造价值才能取得利润，用户的价值需要一线员工的意愿+敏感+决心才能被一点点改善，按老话说叫做心中一股气，拧成一股绳；按行话说叫做遍历各种精细化运营、千人千面、SLA、PDCA等等等等等，才能完成微小的超长时间的小步渐进。 @ 大魚楽天 创新带来的是巨大的进步，微小而持续的改善是更符合国情，进而拥有更大的竞争力；通过why、how、what三个维度来思考问题和解决方式面对问题时，根除它不是上策，最好的方法是在最开始的时候避免让问题出现，然后还有一些问题，是没法解决的，我们只能学会共存 @ Dearsevenseven 过程导向而非结果导向。 @ 游艺 采用改善的管理手段和新技术一样重要。创新带来的是巨大的进步，改善所带来的是微小而持续的变化。微小而持续的改善，积累到一定程度，就可以为企业的整体竞争力带来巨大的提升|行为会改变我们的态度。对于很多问题，一线员工更有发言权;高层参加改善，可以增加对整个公司的了解 @ hiawatha 听完。 @ alexllln 【听】日本管理实践的核心理念：改善，即大量的微小改进。【以过程为导向】伟大的成就，依赖于微小和持续的变化带来的累积效果，因此维护和改进标准，注重改善“导致结果的过程”，以此来改变未来的结果，而非关注那些当下无法改变的结果。【以最终受众为导向】只要能让最终受众（顾客）更满意，就要尽量改善。【以规则为导向】设计规则流程，鼓励员工反馈问题或提出改善建议，尽快落实或反馈，给出物质和荣誉奖励。【跨部门协作】… 【听】日本管理实践的核心理念：改善，即大量的微小改进。【以过程为导向】伟大的成就，依赖于微小和持续的变化带来的累积效果，因此维护和改进标准，注重改善“导致结果的过程”，以此来改变未来的结果，而非关注那些当下无法改变的结果。【以最终受众为导向】只要能让最终受众（顾客）更满意，就要尽量改善。【以规则为导向】设计规则流程，鼓励员工反馈问题或提出改善建议，尽快落实或反馈，给出物质和荣誉奖励。【跨部门协作】开放交叉参与、信息透明共享，有利于提前找到问题的隐患和风险，预防问题发生。【提问，定位事情的根源本质，进而分析解决和预防】 @ 嗯. 以过程为导向，学会问问题 @ 宋哼菌 和日文版一起看会更方便理解 @ Tod Chinn 2020022，随时搞清楚目的，为用户创造价值才能取得利润，用户的价值需要一线员工的意愿+敏感+决心才能被一点点改善，按老话说叫做心中一股气，拧成一股绳；按行话说叫做遍历各种精细化运营、千人千面、SLA、PDCA等等等等等，才能完成微小的超长时间的小步渐进。 @ 我是我所是 日攘一鸡

推荐序一
推荐序二
推荐序三
自序挑战改善
第1章 改善，是一种理念
改善的价值
改善与管理
用于改善的质量控制
改善与TQC
改善与建议系统
改善与竞争
两种导向
第2章 改善：东西方之比较
改善与创新
再论改善与创新
改善与度量
第3章 从全面质量控制话改善
质量控制：管理人的质量
质量控制方法：日本与西方的比较
遵守PDCA循环（戴明环的发展）
草根阶层的改善
第4章 改善之实战篇
管理者主导的改善
改善设施
团队主导的改善
个人主导的改善
建议系统
第5章 改善之管理篇
跨职能管理
政策部署
控制点与检查点
质量部署
全面生产维护
第6章 改善：问题解决之道
管理中的问题
改善活动与劳资关系
劳资双方：敌人还是盟友
混乱中的生产力：硬软两方面
高层管理者的承诺
第7章 改变企业文化
顾客：质量的终极裁判
供应商关系
改变企业文化：西方面临的挑战
总结
致谢
附录A 改善活动中的3-Mu
附录B 改善运动中的5S
附录C 5W+1H
附录D 4M一览表
附录E 改善中用于解决问题的工具
附录F 戴明奖
附录G 案例学习：佳能的改善活动
附录H 术语表
生产管理
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