不懂说话,你怎么带团队?

书名:不懂说话,你怎么带团队?
作者:吉田幸弘
译者:
ISBN:9787550269804
出版社:北京联合出版公司
出版时间:2016-3-6
格式:epub/mobi/azw3/pdf
页数:208
豆瓣评分: 7.1

书籍简介:

本书是一本深受日本职场青年欢迎的社交读物,也是跨国公司员工沟通技能培训教材!向你展示一个好上司所需的全部元素。擅长说话的上司,不仅可以使沟通顺利开展,还可以激发下属的干劲,并带领整个团队取得更好的业绩。本书有针对性的给出实用的技巧和职场常用句式,有非常强的实用性。 1. 日本亚马逊网站领导力类排名第24位。 2. 作者吉田幸弘是日本顶级沟通培训师。本书是他的职场惨痛教训和后来的发奋努力学习的经验总结。 3. 全书语言精炼,分析到位,对上下级之间经常存在的沟通死角无一遗漏作了示范举例。比如对业绩不好的年长下属该怎么沟通,对匠人式追求完美的员工该怎么引导等等。 4. 实用性和操作性很强。本书分为7大场景,140个措辞句式,每个场景错误和正确的说话方式以及原因分析都很清晰,可以起到即学即用的效果,对各层级的领导都有极大的借鉴作用。

作者简介:

吉田幸弘

refresh communications公司代表、日本顶级沟通培训师。 1970年出生于日本东京。大学毕业后,曾就职于某大型旅游代理公司,后在学校、外企、广告代理公司担任管理人员。他采用独特的培训方法,为经营者和中层管理人员提供人才培养、销售额提升等方面的咨询服务。

书友短评:

@ 一角小楼 具体话术因人而异,大道相通。先一对一说服,先跟后带,先认同对方的观点,用对方可以接受的方式阐释自己的观点,再举例说明, 讲个故事来印证。所有的营销高手都是讲故事的高手。 @ 江湖骗子 说话模板 @ 清纯的剑侠客 有所启发 @ 七日狐狸 三星半。非常浅显易懂,结合了大量的实例。总结一下:三明治“夸奖+委婉批评+夸奖”,尽量用夸奖的形式表达需求,多询问,忌下结论过早,多自我表露。感觉中国挺多父母需要看一看。 @ 非常讨厌豆瓣 为了凑单买的这本书,真是没想到世上有如此辣鸡之书,如果能开始带团队了,连这些道理都不知道,还当什么领导~不过,这世上也有很多智障领导就是了~ @ 橙子 通俗易记 @ 一角小楼 具体话术因人而异,大道相通。先一对一说服,先跟后带,先认同对方的观点,用对方可以接受的方式阐释自己的观点,再举例说明, 讲个故事来印证。所有的营销高手都是讲故事的高手。 @ 白菜 2020.05.15有点吹过了。 @ 装X汉纸张大毛 其实蛮实用的,就是每个背后原理的参透,要一些实践和阅历来悟 @ Grace 看下属的优点,肯定对方的付出,学会尊重对方。让下属更好的为自己工作,提高工作效率。

前言……i
序章 先从积极思考开始做起……1
第1章 引导下属畅所欲言的附和方式……5
第2章 引导下属畅所欲言的询问方式……15
①对方讲话不得要领时……16
②对方汇报坏消息时……21
③对方迟迟不说意见时……26
④想阻止对方的跑题行为或长篇大论时……31
第3章 激发下属自尊心的夸奖方式……35
①任何人都会接受的夸奖措辞……36
②通过“标签式夸奖”,激发下属的干劲……40
③通过“三角式夸奖”,增强可信度……43
④夸奖应该当着其他人的面进行……47
⑤使用“自言自语式夸奖”……51
第4章 促使下属积极行动的委托方式……55
①委托女职员给客人上茶时……56
②有紧急工作需要对方帮忙时……60
③委托对方制作资料时……63
④想把项目交给特定的下属时……67
⑤想让对方积累经验时……71
⑥对方表示“做不到”、“没自信”时……75
⑦希望业绩最好的销售员再多努努力时……79
第5章 帮助下属重新振作的鼓励方式……83
①针对提案未能通过的下属……84
②针对因失误而沮丧的下属……88
③针对拼命努力却惨遭失败的下属……92
④针对说泄气话的下属……96
第6章 让下属干劲满满的传达方式……101
①针对业绩差的下属……102
②针对业绩拔尖但还应具备更多团队合作意识的下属……106
③针对拼命努力却毫无成果的下属……111
④针对迟迟不能进步的下属……115
⑤针对企划书内容稍有欠缺的下属……120
⑥针对年长有经验但还应再多努努力的下属……125
⑦针对有行动力但缺乏魄力的下属……129
⑧针对个人表现无可挑剔但还应具备更多团队意识的年长下属……133
⑨针对身为下任领导候补、应该关照团队成员的下属……137
⑩针对默默无闻地从事幕后工作的下属……141
⑪针对工作误期的下属……146
⑫针对苛求品质的匠人式下属……152
⑬针对反复经历同样失败的下属……157
⑭针对纸上谈兵的下属……162
⑮针对提案缺乏依据的下属……166
⑯针对墨守成规、思路陈腐的下属……170
⑰针对只表示反对却没有具体意见的下属……175
第7章 促使下属改善行动的批评方式……181
①在一开始使用效果显著的铺垫句式……182
②边夸奖边批评——方便的“三明治法”……188
③针对心怀抵触的下属……192
④针对受到批评却毫无改变的下属……196
⑤针对容易沮丧、抗打击能力差的下属……200
⑥针对迟迟不着手行动的下属……205
⑦针对认死理的下属……210
⑧针对在项目上过于拼命以至于妨碍到日常业务的下属……215
⑨针对推卸责任的下属……220
⑩针对受责过重的下属……223
结语……227
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